<div class="header__wrap"><a class="header__logo" href="../"> <h1>exaBase FAQ for Chatbot</h1></a> <nav class="header__navi"> <ul class="header__menu" id="navi"> <li id="features"><a class="scrollto" href="#features">特徴</a></li> <li id="usecase"><a class="scrollto" href="#usecase">活用事例</a></li> <li id="faq"><a class="scrollto" href="#faq">よくある質問</a></li> <li id="flow"><a class="scrollto" href="#flow">導入までの流れ</a></li> </ul><a class="header__contact" href="../trial/?r=chatbot">1カ月トライアル</a> </nav> </div> </header> <main> <section class="mv"> <div class="mv__wrap"> <div style="position: absolute; top: 80px; left: 0; font-size: .8rem; padding: .5rem 40px;">8/25より名称が「Qontextual」から「exaBase FAQ」に変更となりました。</div> <div class="mv__product"> <div class="mv__product-qon">exaBase FAQ</div> for Chatbot </div> <div class="mv__caption"> <div class="mv__caption-mid">社内外FAQや<br>ヘルプデスク<br class="hidden--pc">業務自体を<br>代替し効率化。</div> <div class="mv__caption-text">リソースの再配分をすることで<br>組織としての生産性を格段に高めます。</div> <div class="mv__image"></div> </div> <div class="mv__scroll">スクロール</div> </div> </section> <section class="features"> <div class="features__wrap"><a name="features"></a> <h2 class="h2">exaBase FAQ for Chatbotが選ばれる<br><span class="features__total">3</span>つの理由</h2> <ul class="features__items"> <li><img class="features__items-num" src="../images/chatbot/feature-num-01.png"> <h3 class="features__items-title"><span class="text__box">話し言葉</span>を理解するAIを搭載し、<br>意味の近しい言葉/文を検索できます。</h3> <div class="features__items-image"><img src="../images/chatbot/feature-spokenlang.png"></div> <div class="features__items-text"> <p>FAQツールでは検索するキーワードに対して、質問の回答に<b>キーワードが完全一致している必要がある</b>ことが多くあります。</p> <p>exaBase FAQ for Chatbotは汎用言語モデルを使用したAIを活用することで、話し言葉でも文脈を理解して回答が表示されるため、問い合わせユーザーにストレスなく欲しい情報を表示することが可能です。</p> </div> </li> <li class="features__items--reverse"><img class="features__items-num" src="../images/chatbot/feature-num-02.png"> <h3 class="features__items-title">Q&Aを記載したExcelを<br>アップロードするだけで、<br><span class="text__box">最短当日</span>から利用可能。<br>初期設定や学習にかかる時間はゼロ！</h3> <div class="features__items-image"><img src="../images/chatbot/feature-rapid.png"></div> <div class="features__items-text"> <p>AIを使ったFAQツールで多い課題は、初期設定や<br>学習期間が必要なため、<b>導入までに時間がかかる</b>こと。</p> <p>exaBase FAQ for Chatbotでは、質問と答えなど2列のデータをExcelやCSVでアップロードするだけで最短当日から利用が可能です。</p> </div> </li> <li><img class="features__items-num" src="../images/chatbot/feature-num-03.png"> <h3 class="features__items-title">すべての問い合わせ記録を<br>スコアリング。<br><span class="text__box">回答の精度を</span><br><span class="features__items-txtpoint">簡単に改善</span>できます。</h3> <div class="features__items-image"><img src="../images/chatbot/feature-precision.png"></div> <div class="features__items-text"> <p>exaBase FAQ for Chatbotでは回答精度のスコアリングを確認できるので、学習をAIに任せるだけでなく、問い合わせの記録から自分で回答精度を改善することもできます。<br> スコアの低い回答の内容を修正することで、よくある質問に対してより問い合わせ内容にマッチする回答を作ることができます。 </p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="otherfuncs"> <div class="otherfuncs__wrap"><a name="otherfuncs"></a> <h2>その他の機能</h2> <ul class="otherfuncs__items"> <li> <h3 class="h__box">フィードバック</h3> <h4>ユーザーからフィードバックを<br>集めることで継続的に機能改善が可能</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>社内FAQに「役に立った」「間違っていた」「答えが見つからなかった」といったボタンを設置してフィードバックを収集</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-feedback.png" alt="ユーザからの「役に立ったなど」のフィードバックを聞いているロボット"></div> </li> <li> <h3 class="h__box">ログ解析</h3> <h4>検索した言葉と検索結果の合致度を<br>スコアリングして改善が可能</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>FAQでの質問と回答のスコアから、うまくユーザーに回答できてない内容を変更してユーザー満足度を向上</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-analytics.png" alt="ログを解析しているロボット"></div> </li> <li> <h3 class="h__box">辞書登録</h3> <h4>専門用語など事前に登録して<br>おくことで検索精度向上</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>自社や業界の専門用語をCSVでアップロードして専門的な内容にも対応可能</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-dictionary.png" alt="人の言葉を聞いて記録しているロボット"></div> </li> <li> <h3 class="h__box">多言語対応</h3> <h4>事前に多言語で学習しており、<br>8か国語での質問に対応可能</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>新興国などに展開している商品に対して全世界共通の質問を一括管理</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-multilang.png" alt="複数の国旗に囲まれたロボット"></div> </li> </ul> </div> </section> <section class="contact"> <div class="contact__wrap"> <h2>より詳しいサービス内容については、<br class="hidden--pc">ぜひお問い合わせください。</h2><a class="contact__button" href="../contact/?r=chatbot">お問い合わせはこちら</a> </div> </section> <section class="usecase"> <div class="usecase__wrap"><a name="usecase"></a> <h2 class="h2">活用事例</h2> <ul class="usecase__items"> <li> <h3>社内人事活用</h3> <div class="usecase__items-content"> <div class="usecase__items-text"> <p>人事・労務・総務において、社内FAQがうまく機能していないと、電話による社内問い合わせが増え担当者の業務リソースを圧迫してしまいます。</p> <p>Qotextualでは、よくある質問をスコアリングして適宜修正することができ、チャットボットで回答することで担当者のリソースを使うことなく社内問い合わせに対応することができます。</p> <div class="usecase__items-func"> <h4>主な機能</h4> <ul> <li>チャットボット</li> </ul> </div> </div> <div class="usecase__items-image"><img src="../images/chatbot/usecase-hr.png" alt="人の業務リソースをチャットボットに置き換え"></div> </div> </li> <li> <h3>社外向けホームページ</h3> <div class="usecase__items-content"> <div class="usecase__items-text"> <p>自社のホームページにおける「よくある質問」に活用することで、自社サービスに興味を持ったユーザーに対する回答を最適化していくことが可能です。</p> <p>また、集めた質問データを元にチャットボットで対応することにより、オペレーターの工数を削減しながら効率的に顧客育成をすることができます。</p> <div class="usecase__items-func"> <h4>主な機能</h4> <ul> <li>ナビ検索</li> <li>文脈検索</li> </ul> </div> </div> <div class="usecase__items-image"><img src="../images/chatbot/usecase-site.png" alt="社外向けに用意されたFAQ画面"></div> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq"> <div class="faq__wrap"><a name="faq"></a> <iframe class="faq__iframe" id="faq-iframe" src="../demo/index.html#FAQ" scrolling="no" frameborder="0">
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