FAQ&CHATBOTご紹介資料
世の中には様々なFAQシステムがありますが、多くの場合検索したキーワードと言葉で一致させる「キーワード検索」や「類似語検索」という手法を使用しています。 exaBase FAQでは、最先端の自然言語処理によって、言葉ではなく文章単位で検索結果を表示。 高精度な検索を実現することで、知りたい情報が表示されないということがありません。
多くのFAQシステムの場合、事前に辞書登録やカテゴリ分類などが必要になるため、初期設定や機械学習に時間がかかるため、本格的な使用に1-2か月必要になります。 exaBase FAQの場合、すでに学習されたエンジンを使用するためアップロードするだけで利用可能。 最短でアカウント発行の当日から利用できます。
顧客の課題は様々であり、その課題をピンポイントで解決してくれるソリューションはなかなかありません。 弊社は、顧客の事業課題に沿ってソリューションをカストマイズ化することで、事業にリアル効果をもたらします。
「派遣求人検索サイト ジョブチェキ!」において顧客対応を高度化するAIチャットボット「exaBase FAQ」を導入
サイト経由の求職者の対応にかかる時間を削減、顧客満足度を向上
社員向けの社内システムとしてFAQ型、「大鵬薬品健康通販」サイトにおいてシナリオ型のチャットボットを導入
社内外ユーザーの利便性を向上、問い合わせ業務を効率化
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