<div class="header__wrap"><a class="header__logo" href="../"> <h1>exaBase FAQ for Knowledge</h1></a> <nav class="header__navi"> <ul class="header__menu" id="navi"> <li id="functions"><a class="scrollto" href="#functions">機能紹介</a></li> <li id="usecase"><a class="scrollto" href="#usecase">活用事例</a></li> <li id="flow"><a class="scrollto" href="#flow">導入までの流れ</a></li> </ul><a class="header__contact" href="../trial/?r=knowledge">1カ月トライアル</a> </nav> </div> </header> <main> <section class="mv"> <div class="mv__wrap"> <div style="position: absolute; top: 80px; left: 0; font-size: .8rem; padding: .5rem 40px;">8/25より名称が「Qontextual」から「exaBase FAQ」に変更となりました。</div> <div class="mv__product"> <div class="mv__product-qon">exaBase FAQ</div> for Knowledge </div> <div class="mv__caption"> <div class="mv__caption-mid">文脈を理解する<span class="mv__caption-ai">AI</span>で<br>社内ナレッジの共有を加速させる</div> <div class="mv__caption-text">ベテランのオペレーター、優秀な営業マン、整備士等の社内ハイパフォーマーの業務ノウハウを会社の資産としてナレッジ化。シェアすることで組織全体のパフォーマンスを底上げします。</div> <div class="mv__image"></div> </div> <div class="mv__scroll">スクロール</div> </div> </section> <section class="functions"> <div class="functions__wrap"><a name="functions"></a> <h2 class="h__box"><span>主な機能</span></h2> <ul class="functions__items"> <li> <div class="functions__items-image"><img class="functions__items-image--shadow" src="../images/knowledge/function-searchtext.png" alt="質問の文脈に沿った回答を提示している画面"></div> <div class="functions__items-content"> <h3>文脈検索/ナビ検索</h3> <p>文脈を理解するエンジンを搭載したことで、従来のキーワード検索に加え、同じ意味を成す答えを幅広くマッチングまた、ナビ検索は表示された複数のオプションから選択しながら情報を検索できるため、検索テーマについて事前知識の浅い新人、又はディレクトリを熟知しているベテランに適します。</p> </div> </li> <li class="functions__items--reverse"> <div class="functions__items-image"><img class="functions__items-image--shadow" src="../images/knowledge/function-searchfile.png" alt="検索ワードを含む書類(pdf)のページが表示された画面"></div> <div class="functions__items-content"> <h3>書類・リッチテキスト表示</h3> <p>検索後の個別画面では自由なフォーマットでの情報、資料の中身、関連FAQや書類を表示することで、高いユーザビリティを実現しています。</p> <p>特に社内で最もよく利用されるPDFファイルの特定ページを埋め込むことでき、マニュアル・製品情報等を分かりやすく表示できます。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="otherfuncs"> <div class="otherfuncs__wrap"><a name="otherfuncs"></a> <h2>その他の機能</h2> <ul class="otherfuncs__items"> <li> <h3 class="h__box">フィードバック</h3> <h4>ユーザーからフィードバックを<br>集めることで継続的に機能改善が可能</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>社内FAQに「役に立った」「間違っていた」「答えが見つからなかった」といったボタンを設置してフィードバックを収集</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-feedback.png" alt="ユーザからの「役に立ったなど」のフィードバックを聞いているロボット"></div> </li> <li> <h3 class="h__box">ログ解析</h3> <h4>検索した言葉と検索結果の合致度を<br>スコアリングして改善が可能</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>FAQでの質問と回答のスコアから、うまくユーザーに回答できてない内容を変更してユーザー満足度を向上</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-analytics.png" alt="ログを解析しているロボット"></div> </li> <li> <h3 class="h__box">辞書登録</h3> <h4>専門用語など事前に登録して<br>おくことで検索精度向上</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>自社や業界の専門用語をCSVでアップロードして専門的な内容にも対応可能</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-dictionary.png" alt="人の言葉を聞いて記録しているロボット"></div> </li> <li> <h3 class="h__box">多言語対応</h3> <h4>事前に多言語で学習しており、<br>8か国語での質問に対応可能</h4> <div class="otherfuncs__items-text"> <p>新興国などに展開している商品に対して全世界共通の質問を一括管理</p> </div> <div class="otherfuncs__items-image"><img src="../images/otherfunc-multilang.png" alt="複数の国旗に囲まれたロボット"></div> </li> </ul> </div> </section> <section class="contact"> <div class="contact__wrap"> <h2>より詳しいサービス内容については、<br class="hidden--pc">ぜひお問い合わせください。</h2><a class="contact__button" href="../contact/?r=knowledge">お問い合わせはこちら</a> </div> </section> <section class="usecase"> <div class="usecase__wrap"><a name="usecase"></a> <h2 class="h2">活用事例</h2> <ul class="usecase__items"> <li> <h3>整備・修繕マニュアル</h3> <div class="usecase__items-content"> <div class="usecase__items-text"> <p>整備士、修理し、現場作業員がマニュアルを簡単に検索できるシステムとしてご活用いただけます。</p> <p>故障整備事例や点検基準値、新製品の紹介など様々な情報をいつでも、どこでも閲覧できるようになります。</p> <div class="usecase__items-func"> <h4>主な機能</h4> <ul> <li>リッチテキスト</li> <li>フィードバック</li> </ul> </div> </div> <div class="usecase__items-image"><img src="../images/knowledge/usecase-manual.png" alt="機械の修繕方法を写真で説明している画面"></div> </div> </li> <li> <h3>コールセンター向けFAQ</h3> <div class="usecase__items-content"> <div class="usecase__items-text"> <p>コールセンターのオペレーターがすぐに情報を見つけられるよう、ナビ検索と文脈検索を両方利用できます。<br>さらに、音声認識を導入されている場合、音声認識をもとに会話中に検索することも可能です。</p> <p>また、チャットボットやwebページでのFAQに活用することで、オペレーターの負担を軽減することが可能です。</p> <div class="usecase__items-func"> <h4>主な機能</h4> <ul> <li>ナビ検索</li> <li>文脈検索</li> <li>音声認識連携（個別対応）</li> </ul> </div> </div> <div class="usecase__items-image"><img src="../images/knowledge/usecase-callcenter.png" alt="質問に近い回答を提示している画面"></div> </div> </li> <li> <h3>社内wiki</h3> <div class="usecase__items-content"> <div class="usecase__items-text"> <p>社内マニュアル・業務ノウハウ・議事録など、あらゆる社内情報やナレッジを簡単に蓄積・検索できるため、社内wikiとして利用できます。</p> <p>社員全員が簡単にノウハウや情報を投稿でき、且つ他の社員の投稿を文脈で検索できるため、スムーズな導入と継続的な利用が可能です。</p> <div class="usecase__items-func"> <h4>主な機能</h4> <ul> <li>リッチテキスト編集</li> <li>PDF埋め込み</li> <li>文脈検索</li> </ul> </div> </div> <div class="usecase__items-image"><img src="../images/knowledge/usecase-internalwiki.png" alt="社内Wikiとして使用されている画面"></div> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="flow"> <div class="flow__wrap"><a name="flow"></a> <h2>導入までの流れ</h2> <ul class="flow__items"> <li><img src="../images/flow-contact.svg" alt="メールアイコン"> <p>お問い合わせ</p> </li> <li><img src="../images/flow-account-noadd.svg" alt="ユーザアイコン"> <p>トライアル<br>アカウント発行</p> </li> <li><img src="../images/flow-customize.svg" alt="データアイコン"> <p>データ登録/<br>オンボーディング<br>支援</p> </li> <li><img src="../images/flow-start.svg" alt="準備が完了したロボット"> <p>ご利用開始</p> </li> </ul> </div> </section> <section class="contact"> <div class="contact__wrap"> <h2>より詳しいサービス内容については、<br class="hidden--pc">ぜひお問い合わせください。</h2><a class="contact__button" href="../trial/?r=knowledge">1カ月トライアル申請</a> </div> </section> </main> <script src="https://exawizards.com/components/comfooter/index.js"></script> <script> var ewcf = new EwCommonFooter({ theme: "light", hide_totop: true }); </script><div id="qon-chatwidget-div"></div> <script type="text/javascript" src="https://ask.qontextual.jp/chatwidget/qon-chatwidget-loader.js" ></script> <script> chatLoader = new QonChatWidgetLoader( 'qon-chatwidget-div', 'https://demo_qonlp.qontextual.jp/chat-widget.html?dataset=chatbot-widget', {} )</script> <script src="../js/qontextual.js?1629981615086"></script> <script crossorigin="anonymous" src="https://polyfill.io/v3/polyfill.min.js?features=fetch%2CArray.from"></script> </body> </html>