AI時代の信頼は、“自ら実践する経営”から生まれる――エクサウィザーズが自らをAIの「実験場」にする理由
AIドリブン経営の重要性が社会全体で叫ばれる今、私たちエクサウィザーズは、お客様にAIプロダクト・サービスをご提案するだけでなく、自らが最前線の「実験場」となり、AIドリブン経営を日々実践しています。この「AIドリブンデイズ」のコーナーでは、自社を実験場としたエクサウィザーズ社内のAI活用事例を発信していく予定です。初回となる今回は、なぜ私たちが自社を実験場と位置づけているのか、そしてその実践がどのようにお客様への確かな価値提供につながっているのかについて、お伝えしたいと思います。
AIドリブン経営の必然性
今、世界は歴史的な転換点の真っ只中にあり、生成AIやAIエージェントの急速な進化と普及は、これまでのソフトウェアの作り方や使い方を根底から変えています。
企業を取り巻く環境を見渡せば、人件費からAI関連投資へのシフトが進む中で、営業や採用、コールセンターといった顧客接点の業務から、経理や人事などの間接部門に至るまで、あらゆる業務プロセスがAIを前提に再設計されるAX（AI Transformation）の波が押し寄せています。これはもはや遠い未来の夢物語ではなく、すべての企業にとって避けては通れない現実の経営課題となりました。
世の中を見渡せば、DX（デジタルトランスフォーメーション）を通じた生産性向上の取り組みから一歩進み、「AIを本格的に利活用したい」とお客様自身の意識も大きく変わってきています。少子高齢化を背景に、会社の生産性を上げることは、現代の日本における極めて大きな社会課題の一つとなっているからです。
こうした激しい環境変化の中で、私たち自身がこれまでのやり方に固執していては、世の中を変えることなど到底できません。だからこそ、エクサウィザーズはまず自らが最前線に立ち、AIドリブン経営を徹底して実践しなければならないと強く考えています。私たち自身が、会社の中にある様々なソフトウェアや業務プロセスを、AIの力を使って根本から変えていくのです。
全社員がAIを使い倒し、生産性を爆発的に引き上げるための挑戦を全社を挙げて続けています。1年後に「AIを使え」とわざわざ私が口に出さなくても、全社員が当たり前のようにAIを使いこなしている状態になっていなければならないと考えています。それが、私が目指すAIドリブン経営のベースラインなのです。
なぜ自らを「実験場」とするのか？ マネジメントさえもAIで変革する
では、なぜ私たちは自分たちの会社をわざわざ「実験場」と呼び、様々なAIを活用しようとするのでしょうか。 その最大の理由は、単なる机上の空論ではなく、実際の現場で人が仕事をしている生きた環境で立ち上げた方が、プロダクトとしての成功確率が圧倒的に上がるからです。
AIの新しいプロダクトを作る際、会議室の中で「こんな機能があれば便利だろう」と想像して作るのと、実際に自分たちが日々行っている業務の中で「ここが不便だからどうにかしたい」と切実に感じて作るのとでは、生み出されるものの質と強度が全く違います。現場で使われるサービスにおいて、現場のリアルな感覚は何よりも大切です。
私自身、自分が本当に使いたいと思わないものは絶対に作れないと思っています。 私は、全社員に対して「会社を実験場にして、どんどんAIを使おう」と呼びかけています。そしてその変革の対象は、個人のタスクだけではありません。テクノロジーがこれだけ進化し、人の認知レベルを圧倒的に補完・進化させるようなAIが登場しているにもかかわらず、組織のあり方やマネジメントの手法がこれまでと同じピラミッド構造のままというのは、実におかしな話だと思っています。 報告事項があれば人が人を介して上に上げ、承認を得る。そんなプロセスは、AIを使えばもっと自動化できるはずです。異常値だけがAIによって検知され、必要な情報が直接私のPCに届くような仕組みができれば、社員の貴重な時間を無駄に奪うこともありません。
このように、日々の業務だけでなく、組織のあり方やマネジメントのあり方そのものに対しても、自らを実験場としてAIを適用し、変革にチャレンジしているのです。
セキュリティの壁と「exaBase 生成AI」誕生の泥臭い舞台裏
自社を実験場としてAIを活用していく中で、私たちは決してスマートに成功ばかりしてきたわけではありません。実践するからこそ、数多くの壁にぶつかりました。その最たるものが、「セキュリティと管理」という非常に現実的な問題でした。
生成AIが世の中に登場したばかりの頃、社内でも「とにかく生成AIを使える環境にしよう」という動きが始まりました。しかし、実際にAPIを接続し全社で使おうとした時、一人ひとりが個別にアカウントを取得したり、決済を都度管理したりするのは非常に面倒で非効率だという問題に直面しました。
さらに、企業として生成AIを業務の根幹に組み込む上で絶対に避けて通れないのがセキュリティです。社員が入力した機密情報や顧客データが、AIの外部学習に勝手に使われてしまわないか。情報漏洩のリスクはないか。このセキュリティの担保がなされなければ、どれほど便利なAIであっても、企業での本格的な業務利用は不可能です。 その時、私は確信しました。「私たちが社内で抱えているこの管理の煩雑さやセキュリティに対する懸念は、世の中の他のお客様も同じように抱えているはずだ」と。
それならば、セキュアな環境で一元管理できる仕組みを自分たちで作り上げ、それをそのままプロダクトとして世に出せばいいのではないか。そう考えて、当時の担当者と議論を重ねながら形にしていったのが、現在多くのお客様にご利用いただいている「exaBase 生成AI」の始まりです。
自らが実験場となって本気でAIを使おうと泥臭くもがいたからこそ、セキュリティがいかに最重要であるか、そして管理のしやすさがいかに企業の導入ハードルを下げるかを、身をもって理解することができました。この社内での生々しい課題解決のプロセスがあったからこそ、市場のニーズにいち早く応えるプロダクトを生み出すことができたのです。
スピードと成果への執着、本当に価値あるものだけをお客様へ
私たちが自社を実験場とする背景には、「本当に価値があるものだけをお客様に提供したい」という強い信念があります。 テクノロジーの変化はすさまじく、情報が広がるスピードも一瞬です。自分たちが「こんなことをしたい」と考えたことは、世界中の他の誰かも必ず考えています。だからこそ、人よりも一歩先んじて形にし、世に出していかなければなりません。1日リリースが遅れるだけで、取り返しのつかない差になってしまうのがこの世界です。
私はよく社内で、「アウトプットは精度とスピードの掛け算だ」と伝えています。精度が1.2あっても、スピードが0.8なら結果は1を下回ってしまいます。両方を常に高い次元で両立させることを目指さなければ、競争力を維持することはできません。
そして、世の中に溢れるテクノロジー企業の中で、私たちの真の強みは「泥臭い伴走力」にあると思っています。技術力があるのはAI企業としてベースにあって当たり前です。本当の違いを生むのは、お客様の環境に深く入り込み、現場のフィードバックを糧にして、泥臭いまでの改善を繰り返しながら、使いやすさをとことん追求できるかどうかです。
私たちは、まず自分たちの社内でAIを使い倒します。社員という一番厳しいユーザーからのダメ出しを受けながら、拡張性のあるものへと磨き上げていくのです。使いやすさを極限まで追求し、本当に業務の生産性が上がるのか、セキュリティは万全か、それを自社の実践で証明できたものだけを、最終的にお客様に提供します。
私たちは上場企業として、正しく成果を出し、企業価値を向上させることで株主の皆様の期待に応える責任があります。だからこそ、社会課題を解くという高い理想を掲げるだけでなく、「結果として何が実現できたのか」という成果に徹底的にこだわっています。この「自らで実験し、圧倒的な成果を実証する」プロセスを経ているからこそ、お客様にお届けするプロダクトには確かな価値が宿るのです。
お客様が安心して踏み出せる「確実な成功」のパートナーとして
お客様が新しいテクノロジー、特にAIを自社の経営に導入する際には、大きな期待とともに、「本当に自分たちの現場で使いこなせるのか」「セキュリティインシデントは起きないか」といった深い不安を抱えられています。 だからこそ、私たちエクサウィザーズがお客様の先陣を切って「実験場」となり、先に失敗し、先に悩み、そして先に確かな解決策を見出しておく必要があるのです。
社内で確立した、本当に使えるAIエージェントやノウハウをテンプレート化・プロダクト化してご提供することで、お客様は余計な遠回りをすることなく、確実な成功に直結する変革を実現することができます。 自らが実践し、セキュリティの壁を越え、泥臭く磨き上げられたプロダクトだからこそ、お客様は品質に対して高い安心感を持ち、心から信頼して私たちのサービスを使っていただくことができるのです。
私たちの行動指針であるCredoには「Move Fast（先手を取ろう）」「Wow Users（ユーザーに、感動を）」「Go Beyond（越境しよう）」「AI First（AIを最高のパートナーに）」「Grow & Grow（絶えず、進化と成長を）」という5つの言葉があります。このCredoを体現するように、私たちはこれからも自らを実験場とすることを決して恐れず、AIドリブン経営の最前線を全力で走り続けます。
エクサウィザーズが目指すのは、単に便利なAIツールを売ることではありません。世の中にある数多くの社会課題をテクノロジーの力で解決し、幸せな社会を実現することです。 その大きなビジョンに向かって、これからもAIエージェントが当たり前となる社会を目指し、皆様のパートナーとして、ともに新しい働き方と未来を創り出していきたいと強く願っています。終わりのない私たちの挑戦に、これからもぜひご期待ください。
