DX戦略は、デジタル技術を活用して企業の競争力を高め、ビジネスモデルや組織文化を変革する重要な経営戦略です。
本記事では、DX推進を検討している企業の経営層やデジタル化推進担当者向けに、DX戦略の意味、メリット、重要性、そして具体的な策定プロセスを解説します。この記事を読むことで自社に適したDX戦略を構築できるでしょう。
「DXを通じてどのような企業変革が可能か」「DX戦略をどのように経営戦略に組み込むべきか」とお悩みの方はぜひ参考にしてください。
DX戦略とは
近年、企業の経営課題として最も注目を集めているDX戦略は、企業の持続的成長を実現するためのデジタル時代における経営戦略です。
DX戦略は企業の競争力強化と持続的成長を実現するために経営者が主導して推進すべき重要な経営課題となっています。
DX戦略はデジタル技術を活用して企業の競争力を高める経営戦略
DX戦略は、デジタル技術を駆使して企業のビジネスモデルを革新し、競争力を高める経営手法です。経済産業省が2018年に発表したレポート「DXレポート」では、既存システムが複雑化しブラックボックス化したまま改善が進まなければ、2025年以降には最大12兆円の経済損失を被る可能性があると指摘されました。
2020年に発表された「DXレポート2.1 」では、特に日本企業における「ユーザー企業とベンダー企業間の関係」に対する危機感が示されています。ユーザー企業はコスト削減を優先し、ベンダー企業に低リスクな施策を求める傾向が強く、結果として両者間で高度なDXが進まない「デジタル競争の敗者」となるリスクが指摘されました。
このような状況を打破するためには、コストやリスク回避に偏らない、企業全体を巻き込んだ戦略的なDX推進が重要とされています。
DX戦略は単なるデジタル化ではなく、企業の持続的成長を実現するための包括的な変革戦略です。
出典：「DXレポート」経済産業省
出典：『DXレポート2.1』経済産業省
DXとIT化の違い
DXとIT化は、どちらもデジタル技術を活用する点で共通していますが、目的と範囲に大きな違いがあります。IT化が既存の業務プロセスの効率化を目指すのに対し、DXは企業のビジネスモデル自体を変革する点が本質的な違いです。
実務では、IT化は特定の部門や業務における生産性向上を目的とし、紙の帳票の電子化や基幹システムの刷新などが該当します。一方、DXではデジタル技術を活用して新たな顧客価値を創造し、IoTセンサーを活用した予防保全サービスの提供や、顧客データを活用したパーソナライズ戦略の展開などを実現します。
DXはIT化を包含しながらも、より広範な事業変革を実現する戦略として理解する必要があるでしょう。
DX戦略が求められる市場背景
DX戦略は、日本企業の競争力と持続的成長を確保するために不可欠な経営戦略です。経済産業省が2022年7月に発表した「DXレポート2.2」では、日本企業のIT投資の多くが依然として「業務効率化」に集中している現状が指摘されています。DXへの取り組みを検討する企業は増加しているものの、新たな価値を生み出す「ビジネスモデルの革新」や「サービス創出」には至っていない企業が多いのが実情です。
レポートでは、単なる効率化を超えて、新しい価値の創造に焦点を当てた戦略の実施が強く求められており、DX戦略の策定と実行は、企業の持続的成長を実現するための必須要件となっています。
デジタル技術の進化
AIやIoT、ブロックチェーンなどのデジタル技術は、企業のビジネスモデルを根本から変革する可能性を秘めています。IDC Japanの調査によると、国内デジタルビジネスプロフェッショナルサービス市場予測は、2023年の2兆2,952億円から年間平均成長率13.0％で順調に成長し、2028年には4兆2,271億円になると予測されています。
デジタル技術の革新に該当するのは下記のとおりです。
- 製造業における予知保全システムの導入
- 金融業におけるブロックチェーンを活用した新サービスの開発
業界を問わずデジタル技術の活用が進んでいますが、多くの企業では事業部門ごとのシステム最適化により全社的なデータ活用が困難な状況です。そのため、経営層主導による全社的なデジタル戦略の策定と実行が必要といえるでしょう。
出典：「2024年 国内デジタルビジネスプロフェッショナルサービス市場予測を発表」 IDC Japan
社会的な労働環境の変化
コロナ禍を契機としたリモートワークの普及により、企業のデジタル環境整備は急務となっています。総務省が発表した「令和3年通信利用動向調査の結果」によると、2021年時点の大企業におけるテレワークを導入している企業の割合は 51.9％に達し半数を超えました。
変化に対応するため、クラウドツールの導入やペーパーレス化の推進、オンラインコミュニケーションの整備など、デジタル環境の構築が進められています。
たとえば、電子契約システムの導入や、チャットツールを活用した業務コミュニケーションの効率化など、働き方改革の実現には、包括的なデジタル環境の整備が不可欠といえるでしょう。
少子高齢化による人材不足
少子高齢化が進む日本では、労働力不足が深刻な課題となっており、特にIT・デジタル分野での人材不足が顕著です。経済産業省が発表した「IT人材需給に関する調査」によれば、IT関連市場の急速な成長に伴い、2030年までには最大で約79万人のIT人材が不足すると試算されています。この見積もりは、需要の伸びに応じて複数のシナリオを考慮したものであり、IT分野の人材不足は年々増加する見通しです。
この課題に対し、RPA（Robotic Process Automation）やAIによる業務自動化、またローコード・ノーコードツールの活用による開発の効率化など、さまざまな対策が講じられています。一方で、高度なDX推進には専門人材の確保が必要であり、人材育成や外部パートナーとの連携が重要です。
人材不足の解消には、デジタル技術の活用と人材戦略の両輪での取り組みが必要といえるでしょう。
出典：「IT人材需給に関する調査」 経済産業省
出典：『DX白書2023』IPA
デジタル化の加速による消費者行動の変化
コロナ禍を契機に、ECおよびネット利用は急増し、消費者行動はデジタルに依存する傾向が強まりました。消費者のデジタルシフトは、企業のビジネスモデル変革を迫る重要な要因です。
経済産業省の調査によると、2023年の日本国内のBtoC-ECの市場規模は24.8兆円に拡大し、BtoB-EC市場規模は465.2兆円に増加しました。
企業はオムニチャネル戦略の構築やデジタルマーケティングの強化を進めています。
実店舗とECの在庫連携や、顧客データを活用したパーソナライズド・マーケティングの展開などが実践され、消費者行動のデジタルシフトへの対応は、企業の競争力維持に不可欠な要素といえるでしょう。
DX戦略の策定手順と進め方のポイント
DX戦略の成功には、体系的なアプローチと段階的な実行が必要です。経済産業省の「DXレポート2.0」では、DX戦略を成功に導くためには、経営トップのコミットメントや明確な推進体制、段階的な実行計画が重要だと指摘しています。
効果的なDX推進には、現状分析から本格展開まで6つのステップの策定が必要です。
1. 現状分析と課題の特定
DX推進の第一歩は、企業の現状と課題を客観的に分析することです。
分析の具体的な手法として、以下が推奨されています。
- 業務プロセスの可視化
- 既存システムの棚卸し
- データ活用状況の確認
- 従業員の意識調査
また、現状分析と課題の特定に効果的な手法としてデータ分析とインタビューが効果的です。
データ分析
業務効率や顧客満足度、売上高などのデータを収集し、現状を数値的に把握します。特に、データ活用が十分でない場合は、データがどのように管理され、どの部分で遅延やムダが発生しているかを可視化する必要があります。
インタビュー
各部門の従業員や管理者に対しインタビューを行い、現場での課題やDXに対する期待を聴取しましょう。現場の意見を反映することで、具体的なボトルネックや改善点の抽出が可能です。
現状分析により、DXによって解決すべき優先課題が明確になり、効果的な戦略立案が可能となります。
2. DX推進のビジョンと目標設定
DX戦略の成否は、明確なビジョンと具体的な目標設定にかかっています。経済産業省のデジタルガバナンス・コードでは、経営者に求められる対応として、以下の項目が示されています：
- 企業の存在価値を踏まえたビジョンの策定
- 実現可能で測定可能な具体的目標の設定
- ステークホルダーとの対話を通じた価値創造の明確化
ビジョンと目標を設定する際には以下のポイントに留意が必要です。
ビジョンの明確化
DXによって達成したい最終的な目標を明確にし、全社で共有します。
SMART目標の設定
目標設定では、SMART基準（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）に基づき、具体的な数値目標とタイムラインを設定することが推奨されています。
SMART基準に沿った目標の例は下記のとおりです。
- 2年以内に営業プロセスを30%自動化し、売上を20%増加させる
- 6か月以内にウェブサイトの訪問者数を月間10万ユーザーに増加させる
- 1年以内に従業員全体の70%が新しいDXツールを活用できるよう研修を完了する
- 3か月以内にデジタルマーケティングキャンペーンのROIを10%以上改善する
KPIの策定
KPIは各部門ごとに異なる指標が必要ですが、全体的な目標と合致するものであることが重要です。
3. 戦略実行のためのアクションプラン策定
具体的なアクションプランの策定は、DX戦略を実行可能な施策に落とし込む重要なステップです。経済産業省の「DX推進指標」では、推進体制の整備や予算・期間の設定、推進責任者の任命が重要な評価項目として挙げられています。
アクションプラン策定では以下の要素を含めることが推奨されています。
- 実行責任部署の明確化
- 具体的なマイルストーンの設定
- 必要予算の算定と配分計画
- リスク管理体制の構築
プロジェクト管理においては、PMO（Project Management Office）の設置など、全社横断的な推進体制の確立が求められます。
4. 必要なデジタル技術とリソースの選定
適切な技術とリソースの選定は、DX成功につながります。技術選定とリソース確保において、以下の要素が必要です。
- 既存システムとの整合性
- セキュリティ要件
- 導入・運用コスト
- 必要な人材スキル
技術選定
AI、RPA、クラウド、IoT、データ分析ツールなどのデジタル技術のうち、業務の効率化や新しいビジネスモデルを実現できるものを選ぶ必要があります。
人材確保
DX推進には専門的なスキルを持つIT人材が必要不可欠です。外部の専門家の雇用や社内での育成、教育プログラムの導入を検討しましょう。
予算確保
技術導入や人材確保に必要な予算を見積もり、投資計画を立てる。ROI（投資対効果）を基に予算配分を行い、リスクを抑えた予算計画を策定します。
5. パイロットプロジェクトの実施と評価
DX施策の本格展開前に、小規模なパイロットプロジェクトでの検証が推奨されています。IPAの「DX の継続的な取り組み事例に関する調査 概要報告書」では、成功事例として段階的なアプローチを採用している企業が多いことが報告されています。
パイロットプロジェクトでは以下の点に注意が必要です。
- 明確な評価指標の設定
- 期間と範囲の限定
- フィードバック収集体制の整備
- 課題の早期発見と対応
出典：「DX の継続的な取り組み事例に関する調査 概要報告書」 IPA
6. 本格展開とフィードバックによる改善
パイロットプロジェクトの成果を踏まえた本格展開では、PDCAサイクルによる継続的な改善が重要です。
本格展開で推奨されている取り組みは以下の通りです。
- 全社的な展開計画の策定
- 部門間連携の強化
- 定期的な進捗モニタリング
- 改善提案の収集と反映
6つのステップによりDX推進を効果的に実行可能となります。
DX戦略を進める際のポイント
DX戦略を効果的に推進するには、組織全体の協力と明確なビジョンが必要です。この章では、DX成功の鍵となる4つの重要ポイントを解説します。
部門間の連携強化
DX戦略の成功には、部門間の連携強化が重要です。サイロ化した組織では情報の流れが途絶え、イノベーションが阻害される可能性があります。そのため、プロジェクトチームの編成や定期的な部門横断ミーティングを実施し、部門を超えた協力体制を整えることが必要です。
また、データ共有プラットフォームの導入は、情報の流通を円滑にし、各部門が協力して問題解決に取り組む文化の醸成に役立つでしょう。多様な視点からのアイデア創出が促進され、組織全体で共通のDX目標に向かうことができます。
リーダーシップ
強力なリーダーシップは、DX戦略を成功させるために不可欠です。経営層がDXの意義を理解し、組織全体に明確なビジョンと目標を示すことが求められます。トップダウンのアプローチに加えて、現場の意見を取り入れるボトムアップの姿勢も重要です。
さらに、DX推進のための専門チームの設置や、CDO（チーフ・デジタル・オフィサー）の任命など、組織構造の見直しも検討するべきでしょう。リーダー自らが変革への強い意志を示し、抵抗を乗り越える姿勢を示すことで、組織全体の推進力が高まります。
社内教育とスキルアップ支援の取り組み
DXの推進には、従業員のデジタルスキル向上が重要です。
デジタルリテラシー向上のための取り組みとして下記が挙げられます。
- デジタルリテラシー向上のための基礎研修
- 各部門に特化した専門的なデジタルツール活用講座
- 外部専門家を招いたセミナー
定期的に実施し、スキルアップ支援を行うことが重要です。
また、eラーニングプラットフォームを活用して、従業員が自分のペースで学習できる環境を提供するのも効果的です。スキル評価とキャリアパスを連動させるシステムを構築することで、モチベーション向上につながるでしょう。
継続的な成果測定と戦略の見直し
DX戦略を効果的に進めるには、定期的な成果測定と戦略の見直しが必要です。KPIを設定して進捗を評価します。
成果測定のための指標は下記が考えられます。
- 業務効率化の度合い
- 顧客満足度の変化
- 新規デジタルサービスの利用率
また、市場の変化や技術革新に応じて、柔軟に戦略を修正することが求められます。定期的な戦略レビューミーティングを開催し、成功事例や課題を共有することで、DX推進の質を高めることが可能です。
DX戦略を成功させるための要素
DX戦略を成功させるためには、経営層のコミットメントや人材、既存システムと新技術の連携など、多角的な要素が重要です。
経営層のコミットメント
DX戦略の成功には、経営層のコミットメントが欠かせません。経営層が明確なビジョンを示し、組織全体に対してDX推進の意義と方向性を伝えることで、変革の原動力となります。
なぜなら、経営層の積極的な関与が、DXへの投資判断や組織横断的な取り組みを加速させるからです。たとえば、定期的な進捗報告会やタウンホールミーティングを通じて、DXの重要性を共有することが効果的です。社員全員が同じ目標に向かう意識を持つことは、DX戦略の成功のために重要な要素といえるでしょう。
DX推進における人材の役割とスキル
DXの推進には、多様なスキルを持つ人材の確保と育成が重要です。特に専門性がDXの技術的な基盤となるため、データサイエンティストやクラウドアーキテクトなど、専門知識を持つ人材の存在が、プロジェクトの成功を左右します。
また、下記の取り組みによる既存社員のデジタルリテラシー向上も欠かせません。
- 社内外の研修プログラムの活用
- オンラインラーニングプラットフォームの導入
- 実践的なプロジェクト参加機会の提供
さらに、業務知識とデジタルスキルを兼ね備えた「ブリッジ人材」の育成も、DXを加速させるために必要な要素です。
DXプロジェクトの進捗管理と成果測定
DXプロジェクトの進捗管理と成果測定は、戦略の成否を決定する重要な要素です。進捗を可視化することで迅速な改善が可能になるため、具体的なKPIを設定し、定期的に評価することで、目標達成に向けた方向性を確認できます。
成果測定の指標は下記が挙げられます。
- デジタルサービスの利用率
- 顧客満足度
- 業務プロセスの効率化度合い
たとえば、顧客満足度や業務効率化を指標として設定し、短期的なスプリントごとに成果をフィードバックするアジャイル手法が効果的で、柔軟かつ持続的な改善が実現可能です。
既存システムとの連携と新技術の導入
DX推進において、既存システムとの連携と新技術の導入は両立すべき課題です。システム全体の互換性と安定性を維持するためには、レガシーシステムを段階的にモダナイズし、APIを活用してシステム間の連携強化が必要です。
クラウド導入に際してハイブリッドクラウド戦略を採用し、柔軟性とセキュリティのバランスを取る方法があります。また、新技術導入前にPoCを実施することで、リスクを最小限に抑えることができます。
DX戦略の導入ポイントとよくある課題
DX戦略の実現を阻む最大の課題は、その推進体制と組織能力の不足です。経済産業省の調査によると、DX推進の課題として「人材不足」「デジタルリテラシーの欠如」「セキュリティリスク」が上位を占めています。
DX戦略を成功に導くためには、経営層のコミットメントのもと、人材育成や組織文化の変革、セキュリティ対策を統合的に推進することが重要です。
DX人材の不足
DXの成否を決定づける最重要課題は、デジタル人材の確保と育成です。経済産業省の「IT人材需給に関する調査」によると、国内のIT人材不足数は203025年に約79万人に達すると予測されています。背景には、デジタル技術の進化スピードに対して、人材育成が追いついていない構造的な問題があります。特に、技術知識とビジネス戦略の両方を理解できる人材の不足が深刻です。
先進企業では即戦力となる外部人材の採用と並行して、デジタルスキル認定制度の導入や、産学連携によるリカレント教育の実施など、社内人材の育成を強化しています。
DX人材の不足の解決には、短期的な外部人材の活用と、長期的な社内人材育成の両輪で取り組むことが必要です。
組織全体のデジタルリテラシー向上の必要性
DXの本質的な成功には、組織全体のデジタルリテラシー向上が重要です。企業におけるデジタルリテラシーの不足は、新システムの導入遅延や投資効果の低下を招きます。特に、データドリブン型の意思決定やクラウドサービスの活用において、組織的な障壁となります。
具体的な対策として、段階的な教育プログラムの導入が効果的です。基本的なデジタルツールの操作から始め、データ分析やAI活用まで、体系的な学習機会を提供します。よりデジタルリテラシーの必要性を高めるためには、経営層自身がデジタルリテラシーを高め、重要性を組織全体に浸透させることが有効でしょう。
関連記事：DXリテラシーとは｜DXリテラシー標準の概要や人材育成の方法を解説
DXにおけるセキュリティリスクの管理と対策
DX推進において、セキュリティリスク管理は事業継続の観点から最重要課題です。IPA「情報セキュリティ10大脅威」によると、デジタル化に伴うセキュリティインシデントは年々増加傾向にあります。
リスクが高まる背景には、クラウドサービスの普及やIoTデバイスの増加により、攻撃対象が拡大していることがあります。
セキュリティ対策として「ゼロトラスト」の考え方に基づくセキュリティ体制の構築が効果的です。多要素認証の導入や、エンドポイントセキュリティの強化が挙げられ、技術対策と人的対策を組み合わせた総合的なアプローチが求められます。
DXを促進する組織文化と環境の構築
DX戦略成功のためには、イノベーションを促進する組織文化の環境構築が必要です。従来の階層的な組織構造や意思決定プロセスが、デジタル時代の変化への対応を阻害しています。部門間の壁や、失敗を許容しない文化はイノベーションの障壁となるでしょう。
先進企業では、アジャイル開発手法の導入や、部門横断的なプロジェクトチームの設置により、柔軟な組織運営を実現しています。また、「失敗から学ぶ」文化を醸成し、積極的な挑戦を奨励しています。
変革には、経営層の強力なリーダーシップと、明確なビジョンの共有が不可欠です。
先進的なDX戦略：日本企業の成功事例分析
日本企業のDX戦略において、顕著な成果を上げている企業の共通点は、既存の強みとデジタル技術の効果的な融合にあります。経済産業省が選定する「DX銘柄2024」の評価基準では、戦略的なデジタル活用と業務改革の一体推進が重視されています。
日立製作所
日立製作所は、IoTプラットフォーム「Lumada」を核としたDX戦略により、社会課題の解決と事業成長を両立させています。
2023年度のLumada事業の売上収益は前年比19％増の2兆3340億円となり、デジタルソリューション分野での競争力を強化しています。
成功の背景には、製造業としての豊富な実務経験（OT）とIT技術の融合があります。特に、顧客データの分析に基づく課題解決アプローチが、産業分野で高い評価を獲得しました。
出典：「日立が「DXプラチナ企業2024-2026」に選定されました！」 株式会社日立製作所
日本企業におけるDX推進やDX銘柄に興味がある方は、「2024年度のDX銘柄選定企業とは？選定されるメリットや今後の展望を解説」の記事でも、DX銘柄に選ばれることで得られる企業の利点や、今後の展望について詳しく紹介しています。ぜひご一読ください。
トプコン
DXソリューションプロバイダーとして成長してきたトプコンは、精密測位技術とデジタル技術の融合により、複数産業でイノベーションを実現しています。
2023年度のデジタルソリューション事業の売上高は、前年比25%増を記録しました。
成功の核心は、各産業特有の課題に対する深い理解と、それを解決するデジタル技術の的確な適用にあります。特に、医療分野での遠隔診断システムは、地方の眼科医不足解消に貢献しています。
農業分野では、GPS技術を活用した自動運転トラクターにより、作業効率が40%向上し、人手不足の解消と収益性の向上を実現しました。
出典：「Topcon_Corporate_Profile_2023」 株式会社トプコン
三菱重工
三菱重工業は、全社共通デジタルプラットフォーム「ΣSynX」を基盤とした製造業DXの先進モデルを確立しています。背景には製品単体の付加価値向上から、ソリューション提供型ビジネスへの転換があり、制御やAI、センシング技術などを標準化し、市場ニーズに応じて組み合わせる手法が特徴です。
具体的な成果として、物流センターにおける自動ピッキングソリューションの実現や、2040年カーボンニュートラル達成に向けたデジタル活用を推進しています。
出典：「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）」 経済産業省
アシックス
アシックスは、スポーツ用品メーカーとしての強みを活かしつつ、デジタルトランスフォーメーションを通じて、伝統的なスポーツ用品メーカーからデジタル時代に適応した企業へと進化を遂げました。
成功要因としてDTC（Direct to Customer）戦略の強化が挙げられます。デジタルチャネルを活用した直接販売モデルの確立により、顧客との直接的な関係構築を実現しました。また、世界中で700名以上のデジタルプロフェッショナルを採用することで、高いDX実現能力を構築しています。さらに、データを活用した在庫管理や需要予測の精緻化により、経営の可視化とリアルタイムな意思決定を実現しました。
DXを通じた取り組みにより、中期経営計画の目標を大幅に達成し、デジタル時代における競争力を強化することに成功しました。
出典：「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）」 経済産業省
出典：「アシックスが「DX銘柄」において「DXグランプリ2024」に選定」 株式会社アシックス
まとめ
デジタル時代の到来により、企業は競争力を維持・強化するためにDX戦略の策定と実行が求められています。自社の現状分析に基づき、目指すべき将来像を明確化し、具体的なKPIを設定した上で、段階的なDXロードマップを策定することが重要です。
DX戦略を成功させるには、経営層のコミットメントや、DX推進を担う人材の育成、そして既存システムと新技術の融合が欠かせません。特に、DX人材の育成は喫緊の課題であり、個々のスキルレベルに合わせた適切な研修プログラムの導入が求められるでしょう。
エクサウィザーズでは、DX人材の育成に関する課題をワンストップで解決する「exaBase DXアセスメント＆ラーニング」を提供しています。デジタルスキル標準に完全準拠しており、これまで1,900社以上、250,000名以上のDX人材育成支援実績をもとに、人材要件や育成計画〜個人ごとにパーソナライズされた育成プログラムの作成まで伴走し、DXの実現を後押しします。
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