ビジネスでAI活用を進めるには、どの業務から始めるのがよいですか？成果につなげるためのポイントや進め方も知りたいです。

ビジネスでAI活用を進める際は、「どの業務がAIに向いているか」を一律に決めるのではなく、業務の性質と使う技術の組み合わせで判断することが重要です。

一般的には、文章の作成・要約・校正、稟議書や企画書の作成、アイデア出し、情報収集や整理のように、多少の修正を前提に量を出せる業務から始めると成果につながりやすいです。

一方で、手順が固まっていても正確性が強く求められる業務は、通常の生成AI単体では導入しにくい傾向があります。ただし、それは「難しい」という意味であり、「できない」ということではありません。

エクサウィザーズが提供する「exaBase だれでも自動化」のようなブラウザ操作型AIや、ワークフロー型のAIエージェントなど、実行や通知まで含めて設計できる専用の仕組みを使えば、固定手順の業務でも正確に自動化できるケースがあります。

exaBase だれでも自動化

また、属人的だが成果の高い業務を棚卸しし、その判断基準を型化して横展開する方法も有効です。したがって、最初に考えるべきなのは「楽そうな業務」ではなく、「何が成果につながるのか」「どの技術なら再現できるのか」という視点です。

■最初に着手しやすいのは、「修正しやすく、効果を測りやすい業務」

初期導入に向いているのは、AIの出力を人が確認して使える業務です。たとえば、会議の議事録作成、社内検索、資料のたたき台作成、問い合わせ内容の整理、メール文面の下書きなどは着手しやすい領域です。こうした業務は件数が多く、効果も見えやすいため、小さく始めて改善しやすい特徴があります。

一方で、AI活用は単純業務の効率化だけではありません。属人化している業務では、そのやり方や判断基準を整理し、型化して広げる方法も有効です。つまり、最初の対象業務は「誰でもできる定型業務」だけでなく、「再現できれば組織全体の質を上げられる業務」も候補になります。

■成果のポイントは「業務選定」「人の関与」「運用設計」の3点

成果につなげるには、業務選定、人の関与、運用設計の3点が重要です。経理や契約判断のように正確性が最優先の業務は、確定処理そのものではなく、データ収集、確認前の整理、リマインド、検索補助などの周辺業務から入るほうが現実的です。

また、AIの出力をそのまま使うのではなく、レビューや最終判断をどこで行うかを決めておく必要があります。あわせて、用途別テンプレート、レビュー観点、入力ルール、活用範囲を整理し、再現性のある形で回せるようにすることも欠かせません。まずは人が確認しやすい業務で成果を作り、その後にワークフロー化やAIエージェント化へ広げていくほうが現実的です。

法人向け生成AIサービス「exaBase 生成AI」は、要約、文書作成、RAG、ワークフロー連携、AIエージェント活用までを一つの環境で進めやすいサービスです。活用状況ダッシュボードを利用して業務ごとの工数削減時間を自動集計し可視化できるため、効率化の効果を直感的に把握・検証することが可能です。

さらに、150種以上のプロンプトテンプレートが用意されているため、社員間のAIリテラシーのばらつきを補完しながら組織的な定着を図ることができます。自社ではどの業務からAIを活用すべきか、どのように成果につなげるべきかを整理したい方は、資料ダウンロードから活用イメージをご確認いただけます。