「ChatGPTのプロンプトとは何か」「ChatGPTを活用したいけれど、プロンプトの作成方法がわからない」など、調べているでしょうか。
この記事では、プロンプトの作成のコツやテンプレートを紹介します。
また、ChatGPTの導入を検討している企業向け生成AIサービスについても触れていきます。個人に限らず企業もChatGPTを使いこなし、業務効率化を目指していきましょう。
ChatGPTについて
まず、テキスト生成AIの代表格である「ChatGPT(チャットジーピーティー)」の概要から見ていきましょう。
ChatGPTとは
「ChatGPT」は、米OpenAIが開発したAIのチャットサービスです。
ユーザーが入力した質問や要望である「プロンプト」に対して、自然な文章で回答してくれるものです。
2022年11月にリリースされてから大きな注目を集め、世界中で多くの人が利用しています。
ChatGPTを使うメリット・デメリット
ChatGPTをビジネスに活用するメリットとデメリットを、下表にまとめました。
メリット | デメリット |
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ChatGPTを使うメリット
- 大規模な知識データベースの利用
ChatGPTはインターネット上にある大量のデータを学習しています。そのため、多岐にわたる質問に答えられます。 - 即時性
ユーザーからの質問や要望に、即座に応答が可能です。 - 柔軟性
さまざまなタスクや要求に対応が可能です。質問の応答、文章の補完、クリエイティブなテキスト生成など多くの用途に活用できます。
ChatGPTを使うデメリット
- 知識の制限
モデルの学習データがある時点までなので、それ以降のできごとや情報を知りません。最新の情報には対応できない場合があります。 - 倫理的懸念
偏見を持った回答をする可能性があります。
倫理的な問題が起きないよう研究は進められていますが、完全に解消するのは難しいでしょう。 - 完璧ではない
常に正確な答えが得られるとは限りません。情報の正確性を確認するためには追加で調査が必要な場合もあります。
ChatGPTでのアウトプットに重要なのはプロンプト
ChatGPTはシンプルな機能であるがゆえに、プロンプトによって回答結果は大きく異なってきます。
他のAIチャットツールと比較しても、ChatGPTは機能やメニューが詳細に分かれていないため、与えるプロンプトをいかに工夫できるかがポイントです。
ChatGPTはシンプルな操作画面であり、機能やメニューが詳細には分かれていません。
それゆえにプロンプトの重要性は高まります。ChatGPTはプロンプトによって出力する内容を変えるからです。どのような文面でも回答してくれますが、目的の答えを得るためには具体的な指示が必要です。
昨今、業務でChatGPTを使いたいと考えている企業も増えています。ここで大きな問題となるのがセキュリティです。
なお、そうした懸念を感じている方にご提案したい生成AIがあります。
exaBase生成AIは、自社内のコンプライアンスやセキュリティーのポリシーに応じたリスクコントロールが可能です。また、プロンプトに入力したデータは学習データとして使用される可能性がありますが、exaBase生成AIであれば学習に利用されません。
ChatGPTを企業で使いたいと考えている方はぜひご検討ください。
ChatGPTおすすめのプロンプトテンプレート18選
ChatGPTで使えるプロンプトのテンプレートを紹介します。
- 質問型プロンプトテンプレート
- 指示型プロンプトテンプレート
- 話題設定型プロンプトテンプレート
質問型プロンプトテンプレート
質問型のプロンプトは基本的なパターンです。ChatGPTに質問を投げかけることで、その質問に対して回答を生成します。
一般的な質問から、映画のあらすじを教えてもらうといった使い方が可能です。ビジネスでは専門用語やプログラミングのコードやExcel関数、最新ニュースを尋ねることができます。
例:質問型テンプレート
Q |
日本で一番高い山はどこですか? |
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A |
日本で一番高い山は富士山(Mt. Fuji)です。その標高は3,776メートルです。富士山は静岡県と山梨県に跨る位置にあり、日本の国民的な象徴として、また信仰の対象としても長い歴史を持つ山です。美しい円錐形のシルエットは、多くの芸術作品や写真に描かれてきました。 |
例:映画のあらすじを教えてもらう
Q |
映画「アバター」のあらすじを教えてください |
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A |
映画「アバター」は、2009年に公開されたジェームズ・キャメロン監督のSFアクション映画です。以下がそのあらすじです。
地球の資源が枯渇した2154年。人類は新しい資源を求めて遠くの惑星「パンドラ」へと目を向けます。 …(中略) 壮絶な戦闘が繰り広げられる中、ジェイクは自分の運命や真の愛を見つめ直すこととなります。 「アバター」は、壮大なスケールと革新的な映像技術、深いテーマが組み合わさった作品として多くの観客から賞賛され、多くの賞を受賞しました。 |
バージョンによっては最新の情報に対応していない場合もあります。
例:バージョンの違いによる回答の違い
Q |
現在の内閣総理大臣は? |
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A |
(GPT-3.5の回答) 申し訳ありませんが、私の知識は2021年9月までのものであり、その後の情報は持っていません。したがって、2023年10月時点での日本の内閣総理大臣についての情報を提供することはできません。最新の情報を知りたい場合は、信頼性のあるニュースソースや公式ウェブサイトをご確認いただくか、インターネットで検索することをお勧めします。 |
A |
(GPT-4の回答) 私の最後のトレーニングデータのカットオフは2022年1月です。その時点での日本の内閣総理大臣は菅義偉氏でした。しかし、その後の選挙や政治的な変動により現在の総理大臣が誰であるかは変わっている可能性があります。最新の情報を確認するためには、公式なニュースサイトや政府の公式ウェブサイトなどをご参照ください。 |
A |
(GPT-4(Web Brawsing)の回答) 現在の日本の内閣総理大臣は岸田文雄(Fumio Kishida)であり、2021年10月4日に菅義偉(Yoshihide Suga)の後任として任命されました。 |
例:Excel関数を教えてもらう
Q |
Excel関数の作成を依頼します。以下の制約条件と要件を参考にしてください。 ##制約条件: 指定した出力形式に合わせてください。 ##要件: 用途:顧客の情報を整理・管理 ##出力形式: 適用すべき関数 |
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A |
了解しました。指定された要件に基づき、Excel関数を提供します。 ##適用すべき関数: =VLOOKUP(“CUST1234”, A:D, 4, FALSE) ##各関数の引数の詳細説明: VLOOKUP: 垂直方向にデータを検索する関数 ##仮のデータセットとその中での関数の適用例: A B C D 上記のデータセットで、顧客ID ‘CUST1234’ に関連する購入額を検索する場合、=VLOOKUP(“CUST1234”, A:D, 4, FALSE) 関数を使用すると、結果として ¥7,000 が返されます。 |
例:専門用語を解説してもらう
Q |
「インボイス制度」に関して、初心者に向けて明瞭でわかりやすい言葉を使って段階的に解説してください。専門的な言葉や複雑な考え方が出てきたら、それを理解しやすくするための例や比喩を用いて詳しく説明してください。 |
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A |
「インボイス制度」とは、一言で言うと、商品やサービスの取引に関する情報を明確に伝えるための仕組みです。それでは、初心者にもわかりやすく、段階的にこの制度を解説していきましょう。 インボイスとは? インボイスは、英語で「請求書」や「送り状」といった意味を持ちます。しかし、この制度の中では、売買の際に交換される「取引の詳細書」のことを指します。 …(中略) このように、インボイス制度は、取引の透明性を確保し、誤解や問題を防ぐための重要な制度となっています。 |
例:Webブラウジング機能で最新ニュースを集める
Q |
以下の{テーマ}に関して、多くのWebサイトから広範囲にわたって収集し、最も新しくて魅力的な内容を選び出し、リンク付きで見出しのみの箇条書きで列挙してください。 # テーマ: # 情報の種類: |
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A |
インボイス制度に関する最新の情報を以下に見出しとして列挙しました: 403万事業者が申請、インボイス制度スタート1 これらの情報は、インボイス制度に関する最新の動向や事業者の対応、さらには制度に対する懸念や対策について幅広くカバーしています。これらのリンクを参照することで、インボイス制度に関するさまざまな側面について理解を深めることができます。 |
指示型プロンプトテンプレート
指示型プロンプトは、ChatGPTに指示をするパターンです。例えば「翻訳して」「要約して」「生成して」と指示することで、目的のタスクをChatGPTがこなしてくれます。
指示が具体的であればあるほど精度が高い回答を返してくれます。例えば、「400字以内に要約してください」や、「商品名の案を5つ生成してください」といったような指示が可能です。
例:レシピを複数提案してもらう
Q |
チーズケーキの簡単なレシピを3種類提案してください。 |
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A |
もちろん、以下に3つの簡単なチーズケーキのレシピをご紹介いたします。 1. ノーベイクチーズケーキ 材料: ・クリームチーズ: 200g …(中略) ・溶かしバター: 50g 手順: 1. ゼラチンを水でふやかしておく。 …(中略) 2. ベイクドチーズケーキ 材料: ・クリームチーズ: 500g …(中略) 3. チョコレートチーズケーキ 材料: ・クリームチーズ: 300g …(中略) 各レシピは基本的なもので、好みや材料の入手状況に応じてアレンジが可能です。トッピングやデコレーションを追加することで、よりおいしいチーズケーキを楽しめます。 |
例:英文を和訳しさらに翻訳文を要約してもらう
Q |
次の英文を中学生でもわかるような表現で和訳してください。 Visitors flocked to Ueno Zoo in Tokyo on Feb. 19 to bid goodbye to a hugely popular female giant panda on her last day with the public before her return to China. …(中略) She was also the first giant panda to be born and exhibited at the zoo since You You in 1988. Her debut in December 2017 was also subject to huge demand, with the number of applicants exceeding available spots by 46 times. |
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A |
2月19日、東京の上野動物園には、中国に帰る前の大人気の女の子のジャイアントパンダと最後に会うための訪問者がたくさん来ました。 …(中略) 1988年のヨウヨウ以来、動物園で生まれ、展示された最初のジャイアントパンダでした。彼女の2017年12月のデビューも非常に人気があり、申し込み者数が利用可能な場所を46倍上回りました。 |
Q |
翻訳した文を100字で要約してください。 |
A |
2月19日、東京の上野動物園でシャンシャンというジャイアントパンダの最後の公開日があり、多くの人々が訪れました。シャンシャンは中国に帰国する前の大人気のパンダで、たくさんの人が彼女の写真を撮ったり、感動して涙を流したりしました。特定の日には、訪問者の数が非常に多く、くじで選ばれた2,600枚のチケットを超える申し込みがあった。シャンシャンは2017年に上野動物園で生まれ、そのデビューも大変な人気でした。 |
例:文章を長くしてもらう
Q |
以下の箇条書きのメモから文章を作成してください。文章は400字程度でお願いします。 # メモ:
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A |
11月14日に来年度の予算案に関する重要な会議が予定されています。この会議は14:30から16:30までの2時間を予定しており、多くの議論や意見交換が行われることが予想されます。参加者の皆様には、事前に予算に関する資料や提案内容の確認をお願いいたします。 …(中略) 以上の点を踏まえ、11月14日の会議には十分な準備をして参加してください。会議を円滑に進めるため、各自の意見や提案も事前に整理しておくことをおすすめします。お互いに協力し合い、来年度の成功に向けた大切なステップとして、この会議を有意義に進めていきましょう。 |
例:文章を校正・添削してもらう
Q |
報告書に記載する予定の文章をチェックし、誤字脱字があれば表形式で指摘してください。 |
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例:ネーミングを考えてもらう
Q |
あなたは飲料メーカーの社員です。新しい紅茶の名称をコンセプトに沿って5つ考えてください。 # コンセプト:
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A |
マスカットブリーズティー レディ・マスカティーナ マスカットリフレッシュ ワークデイ・ミストティー グリーンノート・マスカットブレンド |
例:会話の英文を作成してもらう
Q |
あなたはグローバル企業の社員です。誕生日にアメリカ人の上司がワインをプレゼントしてくれました。お礼の英文を作成してください。上司は50代の女性で、文章はあまり堅苦しくないトーンでありつつ紳士的にしてください。 |
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A |
Dear [上司の名前], I wanted to take a moment to express my sincere gratitude for the wonderful wine you gifted me for my birthday. It was such a thoughtful gesture, and I truly appreciate it. I’m looking forward to enjoying it and thinking of this kind gesture. It’s always a pleasure working with you, and gestures like these only reaffirm the warmth and camaraderie we share. Thank you for making my day special. Warm regards, [あなたの名前] |
話題設定型プロンプトテンプレート
話題設定型は、ChatGPTに特定の話題に関して質問し、意見を生成してもらうタイプのプロンプトです。ユーザーが話題としたいことについて意見を求めると、ChatGPTはそのトピックに関する内容を生成し、返答します。
例:テーマについてのメリットとデメリットを述べてもらう
Q |
リモート教育のメリットとデメリットを、現代の教育環境とともにそれぞれ400字程度で論じてください。 |
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A |
リモート教育のメリット 近年、技術の進化と環境変化に伴い、リモート教育が多くの教育機関や企業で導入されています。この背景には、リモート教育が持つ多くのメリットが寄与しています。 まず、リモート教育の最も大きなメリットの一つは、地理的制約のないアクセス性であります。…(中略) リモート教育のデメリット 一方で、リモート教育にはいくつかのデメリットや課題も存在します。 リモート教育の最も大きなデメリットの一つは、対面の授業に比べてのコミュニケーションの難しさです。…(中略) 現代の教育環境において、リモート教育は多くの機会と課題をもたらしています。そのメリットを最大限に活用しつつ、デメリットを克服するための工夫やサポートが求められます。 |
例:テーマを深く掘り下げてもらう
Q |
運動することの重要性を述べてください。 |
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A |
運動することの重要性は多岐にわたります。以下はその主な点です: 身体の健康維持・向上:定期的な運動は心臓や肺の機能を向上させ、循環系や呼吸系の健康を維持します。筋肉や骨の強化も図れ、老化の進行を遅らせる効果も期待できます。 体重管理:運動をすることで消費カロリーが増え、肥満の予防や体重の管理がしやすくなります。 …(中略) 自己肯定感の向上:目標を設定し、それを達成することで自分の能力を確認することができ、自信や自己肯定感が向上します。 これらの要点を考慮すると、運動することは私たちの生活の質を総体的に向上させる不可欠な要素であることが理解できます。 |
例:ビジネスでテーマに沿ったメールの草案を生成する
Q |
メールの本文を、以下のテーマで条件を満たすように作成してください。 テーマ: 「提案を断る」 「社内で検討した金額より高い」 条件:
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例:感謝状や謝罪文などフォーマットが決まった文章を書いてもらう
Q |
当社の商品へのクレームに対して、返信メールの文例を作成してください。以下の条件に留意してください。 # 条件:
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A |
以下、クレーム対応の返信メールの文例となります。 [お客様の名前] 様、 いつも[当社名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。 先日、ご購入いただいた「スウェットパーカー」に関するご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 お客様からいただいたフィードバックにより、商品のほつれや毛玉が発生しやすいとのご指摘を受け取りました。まず、このようなご不便とご心配をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 当社といたしましては、常にお客様に安心してご使用いただける商品を提供することを目指しておりますが、今回の事態を受けて、製造工程に問題がないか改めて確認・検討を進めてまいります。今後はこのような問題が起こらないよう、より一層の品質管理に努めて参ります。 しかしながら、大変申し訳ございませんが、現在のところ返品に関しては対応が難しい状況となっております。ご希望の対応とは異なる形となり、深くお詫び申し上げます。 お客様のご意見は、今後の改善のための大変貴重なものとして受け止めております。今後とも[当社名]をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 敬具 [あなたの名前] [当社名] カスタマーサポート |
例:テーマに沿ったコンテンツのアイディアを出してもらう
Q |
ペットボトルに入った緑茶に関する新製品を開発しようと考えています。市場調査の項目に関してコンテンツ案を教えてください。 |
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A |
ペットボトルに入った緑茶の新製品を開発する際の市場調査のコンテンツ案を以下に示します。 1. 市場全体の動向 …(中略) 6. 競合分析 7. グローバル市場の動向 これらの項目を通じて、新製品の開発に必要な情報を網羅的に収集し、市場のニーズやトレンドを正確に把握することができます。 |
例:想定される質問を挙げてもらう
Q |
あなたはコールセンターで働くオペレーターです。掃除機のカスタマー対応を担当していますが、顧客からの質問にはどのようなものが考えられますか。 |
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A |
機能・使用方法に関する質問
故障・トラブルに関する質問
…(略) |
AIのスペシャリストが語る、新時代に求められるスキルとは?
AIやWEB3という言葉は耳にするものの、それが実際に仕事にどのような変化をもたらすのでしょうか。
「Web3時代のAI戦略」を執筆したエクサウィザーズ取締役の大植択真が、テクノロジーの現在地と今後の展望について解説しています。
アーカイブ動画を無料で公開中のため、ぜひご視聴ください。
\こんな方におすすめの動画です/
- DX人材育成やDX組織構築に関わっているが今後の方向性や具体的な方法論にお悩みの方
- ChatGPTなどの基盤モデルの登場で今後求められるスキルがどのように変化するのかを知りたい方
- これからの時代を先読みし、それに対応したスキルをどのように身に着けるべきかについてお悩みの方
個人で使える日本語のプロンプトの型2つ
プロンプトの型として、汎用性が高く便利な書き方を2つ紹介します。
- 深津式
- ReAct型
深津式
「深津式プロンプトシステム」は、noteのCXOである深津貴之氏が考案したプロンプトのフレームワークで以下の項目を含みます。
- AIの役割
- 入力から出力への変換のプロセス
- 出力の目標
- マークアップ言語を用いた区別
- 明確な命令の箇条書き
- 出力をコントロールするための制約条件
まず、AIに対して、「あなたは○○○です」と明確に役割を与えます。
ChatGPTに具体的な役割を提示することで、出力の品質を向上させられます。例えば、「あなたは優秀な編集者です」や、「あなたは人気の高い数学の塾講師」などです。
入力から出力への変換プロセスは、与えられた入力文をどのように出力分に処理して変換するかを示します。
出力の目標は、ChatGPTが生成する具体的な結果を明示することです。
マークアップ言語を用いた区別は、本文ではない箇所を明確にし、どこが指示や条件でどこが処理すべきテキスト化を明確にすることです。明確な命令の箇条書きは、条件を明確に指定しそれを満たすよう出力するようにします。
出力をコントロールするための制約条件は、文字数の制限や文体など特定の条件を満たすよう出力を調整することです。
例:深津式プロンプトシステムの基本
Q |
#命令書: あなたは{}です。 以下の制約条件と入力文をもとに{}出力してください。 #制約条件: #入力文: #出力文: |
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例:深津式プロンプトシステムの実用
Q |
#命令書: あなたは{プロの編集者}です。 以下の制約条件と入力文をもとに、{最高の要約}を出力してください。 #制約条件:
#入力文: 形が崩れた加工食品や賞味期限切れの食品、家庭や飲食店での食べ残しなど、本来はまだ食べられるのに廃棄されてしまう食品を食品ロスといい、深刻な社会問題となっている。…(中略) 一方で、食品ロス643万トンのうち半分近くは家庭からの廃棄によるものであり、私たち消費者の意識を変えていくことも重要だ。家庭で食品を購入するときは、買い過ぎず適量を購入する。店頭では賞味期限が近い商品から選ぶ。こうした小さな行動の積み重ねが、食品ロス削減につながるのではないだろうか。 #出力文: |
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A |
日本の食品ロスは年間約643万トンで、これは飢餓に悩む人への食糧援助の1.7倍。日本の食品の品質基準や「3分の1ルール」が原因で、食べられるのに捨てられることが多い。しかし、農林水産省のフードバンク活動や京都市の取り組みなど、食品ロスを減らす動きもある。消費者として、必要な量だけ買い、賞味期限が近い商品を選ぶことが食品ロス削減に繋がる。 |
ReActプロンプト
ReAct(Reasoning and Acting:推論と行動)プロンプトは、人間らしい効果的な対話が実現できると期待される手法です。
ChatGPTが新しい情報を取り入れ、その情報をもとに、新たな知識を生成し、より多くの質問に答えて自然な応答ができるようになる手法です。
自己学習して、自己改善する能力を持つため、初めてのタスクや不明確なタスクに有用です。
「Thought」「Action」「Observation」の3つのステップに分けられます。
LLMが外部の情報を用いながら、3つのステップを繰り返して回答を得られる仕組みです。
- Thought(思考)は、問題を理解し、解決策を考えるために推論すること
プロンプトから入力された質問に、どういう行動を取る必要があるか思考する - Action(行動)は、推論した解決策を実行すること
- Observation(観察)は、行動の結果を観察し、再度思考をおこなうこと 行動した結果を観察し、再び思考する
「明日の天気はどうか」という質問を例に、ReActの概略を説明します。
ChatGPTはまず質問を理解します。
明日の天気の情報はモデルの中には含まれていなかったため、天気予報をインターネットで調べるという行動をとることにしました。天気予報のサイトを調べた結果、明日の天気について情報が得られたので、回答をChatGPTが出力します。
以上のように、より正確で信頼性が高い答えを提供することが可能です。
あらかじめ持っていない情報でもインターネットで最新情報を検索することを通じて答えを提供できます。
一つReActプロンプトの例を見ながら確認しましょう。
Q |
ガソリンが高騰している問題について個人でできる解決策を教えてください Thought : Action :ステップバイステップの箇条書きで提示してください Observation : |
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A |
ガソリン価格の高騰に関して、個人レベルでの対応策を以下のステップで提案します。 Action : 燃費を最適化する:
…(中略) リモートワークやフレックスタイムの導入:
Observation :
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上記の出力結果のように、ReActプロンプトでは、まず「どのような事柄について考える必要があるのか」(Thought)を出力します。
それを受けて実際のアクションプランを考え(Action)、最後に得られたアクションプランを観察する工程がテキストとして出力されます(Observation)。
このように得られた結果を踏まえ、新たに指示を加えてより思考を掘り下げることが可能です。
ではこれを考慮して、もう一つReActプロンプトの例を挙げます。
Q |
あなたは[町内の観光課に所属する課長]です。 「自然 満喫」というキーワードで検索するユーザーに必要な情報を提供し、観光として自分の街に客を呼び込みたいと考えています。 次のThought、Action、Observationを整理した後に、本文を書き始めてください。 Thought : Action : Observation : |
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A |
Thought: 当町にはどのような自然の魅力やアクティビティが存在するのか? …(中略) 自然体験を通じて、観光客に長期滞在や再訪を促す方法は? Action: 当町の自然観光スポットやアクティビティのリストアップ。 …(中略) 地元の住民や事業者と連携し、自然体験を一層豊かにする取り組みを検討。 Observation: 「自然 満喫」をキーワードに検索するユーザーは、リフレッシュやリラックスを求めている傾向がある。 シーズンごとの自然の美しさや体験の違いに興味を示すユーザーが多い。 地域独自の自然環境や文化、歴史に対する興味も高い。 本文の構築: 当町は、「自然 満喫」を求める皆様に最適な観光地です。四季折々の自然の魅力や、地域ならではの体験を提供しています。 …(中略) 最後に、当町の自然の美しさや魅力をより多くの方に知っていただくため、SNSや観光情報サイトに美しい写真や動画を随時アップロードしております。ぜひチェックしていただき、当町の自然を心ゆくまで満喫してください。 皆様のお越しを心よりお待ちしております。 |
企業がChatGPTを活用する方法
ここまで、プロンプトの主なテンプレートについて説明してきました。
見てきたとおり、個人に限らず企業がChatGPTを活用することで、業務の生産性を飛躍的に高めるでしょう。
一方で、実際に企業で活用したいと考える場合に、実際に企業で活用したいと考える場合に、セキュリティやコストの問題がのしかかります。ChatGPTに入力した情報は外部に漏れるリスクがあります。機密情報や個人情報を入力しないように対策をしなければなりません。
また学習データとして使われる可能性があります。企業で使う場合にはセキュリティ対策は万全にする必要があるため、相応のコストが発生します。
なお、exaBase生成AIであれば、セキュリティ対策が万全で低価格で利用が可能です。
プロンプトに機密情報や禁止ワードを入力した場合に、自動でブロックできるため外部への流出の心配がありません。
また、チャット内容は学習データとして利用される恐れがありますが、exaBaseは利用をブロックする機能もあります。
さらに、プロンプトのテンプレートもあらかじめ用意してあり、業務ごとで活用できます。
企業で使いやすいよう他のコミュニケーションツールとも連携でき、活用促進に役立つでしょう。
個人ごとの利用状況をモニタリングでき、上限も設定できるため想定外の支出も防げます。
以上のように企業でChatGPTを活用する場合は、最適なソリューションの選択をおすすめします。
ChatGPTのビジネス活用テンプレート一覧
実際にビジネスで有用な手法のテンプレートを紹介します。
- アンケートを分析して課題を見つける
- 企業分析をしてもらう
- システム障害発生時の報告書を作成してもらう
- クロスレビューの実践をしてもらう
- システム障害発生時の報告書を作成してもらう
- 業務マニュアルの作成をしてもらう
アンケートを分析して課題を見つける
アンケートには多くの情報が記載されています。分析や課題を抽出するには、人間にとって大変な作業です。
そこで、ChatGPTを活用することで、アンケート分析を容易におこなえます。
アンケートを読み込ませ、プロンプトに処理して欲しい内容を含めます。ChatGPTは長文を一度に与えるとエラーが出る可能性があるため、アンケートのデータ量が多い場合は、分割して読み込ませましょう。
例:アンケートを分析
Q |
以下を読んだら「YES」と言ってください。 #データや情報: 以下は、弊社が運営しているラーメン店のお客からのアンケートです。 先頭の★の数が多いほど評価が高いです。 【アンケート】 ★★★★★ 先日、友人たちとランチに訪れました。この店の豚骨ラーメンはクリーミーで、一口食べるとその美味しさに驚きました。具材も新鮮で、特にチャーシューが柔らかくて絶品でした。店員さんの接客も丁寧で、次回もまた訪れたいと思います。 …(中略) ★★★★★ 土曜日のランチに利用しました。トッピングの種類が豊富で、好きなものを選べるのが良かったです。ラーメンの味も絶品で、また訪れたいと思います。 ★★★★☆ 夜に友人と訪れました。醤油ラーメンの味が濃厚で美味しかったです。ただ、店内の音楽が少し大きめで、会話がしにくかったのが残念でした。 |
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A |
YES |
Q |
先ほどの{データや情報}を分析して、 #背景情報: 弊社は、ラーメンチェーンを運営する飲食業界の企業です |
A |
以下に、先ほどのラーメン店アンケートから得られたデータを背景情報や目的を踏まえて、課題をグループ化して整理します。 1. 商品の質 課題: 一部のラーメンの味や具材についての改善要望(例: チャーシューの硬さ、スープ…(中略) 地域限定メニューや季節限定メニューを増やす。 2. サービスと環境 課題: …(中略) 3. メニューのバリエーションと価格 課題: 一部のサイドメニューに対する改善要望(例: 餃子の油っぽさ) 価格や量に関する要望が存在(例: 子供用の麺の量の選択) 取り組み: …(中略) これらの取り組みを行うことで、売上アップを目指して、1年以内の期限で全店での実施を推進します。 |
例:アンケートの分析
Q |
以下を読んだら「YES」と言ってください。 #データや情報: 以下は、自営で運営している温泉旅館のお客様からのアンケートです。 先頭の★の数が多いほど評価が高いです。 ★★★★★ 先週末に家族で宿泊しました。部屋からの景色が素晴らしく、大自然を感じることができました。夕食の懐石料理も、各々の料理が手間ひまかけられていて美味しかったです。特に、旬の食材を使った刺身が絶品でした。また、温泉の質も良く、肌がスベスベになりました。 …(中略) ★★★★★ 誕生日旅行で訪れました。サプライズでケーキを用意してくださり、非常に感謝しています。スタッフの心遣いに感動しました。 ★★★☆☆ 一人でのリフレッシュ旅行で訪れました。読書を楽しむには最適な場所でしたが、周辺の観光情報がもう少し欲しかったです。 |
---|---|
A |
YES |
Q |
先ほどの{データや情報}を分析して、 #背景情報: 自営の温泉旅館を経営している |
A |
以下に、アンケートから読み取れる課題をグループ化して整理します。 1. 宿の施設や設備に関する課題 照明: 部屋の照明が暗く、読書などに適していない。 暖房: 一部の部屋や館内が寒く、暖房の機能が不足している。 部屋の音: 廊下や隣の部屋の音がうるさく、騒音対策が必要。 作業スペース: ビジネス利用客にとって、作業スペースが不足している。 …(中略) 5. 評価の高いポイント(強化すべきポイント) 景色: 部屋からの景色や露天風呂からの景色が評価されている。 温泉の質: 温泉が肌に良い、温泉の雰囲気が良いとの声多数。 料理: 懐石料理や旬の食材の使用が評価されている。 …(中略) 期限内にこれらの課題を改善し、売上の伸びを期待することができます。 |
企業分析をしてもらう
ChatGPTを活用しての企業分析も可能です。企業分析は、経営の企画やマーケティングを扱う部署に欠かせません。しかし多くの資料を探し出し、分析することは手間がかかる作業です。
その場合でも、ChatGPTを使えば企業分析も効率よく実行できます。
競合調査によって、自社の差別化の方向性や弱点を補完する戦略の材料となるでしょう。自分がほしいと思う情報だけをピックアップできるため、企業に関する多くの情報を取捨選択して整理が可能です。
例:企業分析
Q |
#命令:あなたはプロの経済アナリストです。以下の質問に回答してください。 {企業名}は、「トヨタ自動車」としてください。 #質問 企業の概要: {企業名}の基本的な概要とビジネスモデルについて説明してください。 業績と財務情報: {企業名}の最新の財務情報と業績を詳しく教えてください。 競合他社分析: {企業名}の主要な競合他社はどこで、その競争環境はどのような状態にありますか? SWOT分析: {企業名}のSWOT分析(強み、弱み、機会、脅威)をしてください。 市場動向:{企業名}が事業を展開している市場の最新の動向や予測について教えてください。 リーダーシップ: {企業名}の経営陣を教えてください。彼らの経歴や達成目標は何ですか? 企業戦略: {企業名}の現在の戦略とその戦略がどのように企業の成長を支えているかを説明してください。 企業文化: {企業名}の企業文化や価値観にを説明してください。それはどのように従業員のパフォーマンスや満足度に影響していますか? 社会的責任: {企業名}の社会的責任と持続可能性に対する取り組みを説明してください。 |
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A |
企業の概要: トヨタ自動車は、日本を代表する多国籍自動車製造企業であり、世界中で数多くの車種を製造・販売しています。ビジネスモデルは、自動車の製造と販売に主眼を置いており、ハイブリッド技術などの革新的な技術開発にも力を入れています。 …(中略) SWOT分析: 強み: 高い品質、効率的な生産システム(トヨタ生産方式)、グローバル展開 弱み: 依然として内燃機関に強く依存している部分 機会: 電動車市場の拡大、新しいモビリティサービスへの参入 脅威: 市場の電動車化に対する迅速な対応、新興国での競争激化 市場動向: 自動車業界は、電動車、自動運転技術、モビリティサービスの三つの大きなトレンドに影響を受けています。トヨタもこれらの動向に注力しており、特に電動車の分野での投資を強化しています。 …(中略) 社会的責任: トヨタは、環境保護や持続可能性への取り組みを強化しており、「トヨタ環境チャレンジ2050」という具体的な目標を掲げています。これには、CO2排出量の大幅な削減や、持続可能な生産活動の実現などが含まれています。 |
クロスレビューの実践をしてもらう
「クロスレビュー」は、他の人が作成した内容をレビューすることで、ソフトウェア開発や学術研究で用いられますが、ビジネスでも役に立ちます。
報告書や提案書などのドキュメント類の作成で、他部署の人やチーム内のメンバーによって内容を確認し、フィードバックを提供してもらいます。
他者の視点からのフィードバックや確認を通じて品質を向上させ、自分だけでは気づかない問題点や課題を見つけ出すことができるため、この他のメンバーの役割をChatGPTにしてもらうことが可能です。
例:クロスレビューのプロンプト実例(深津式)
Q |
#命令書 ・あなたはAIポータルメディアを運営する編集者です。以下の制約条件と入力文をもとにして様々なアイデアを出力してください。 #制約条件 ・できるだけ多くのアイデアを出してください。 ・他社事例などがあれば紹介してください。 #入力文 新たに「有料会員向けのサービス」を立ち上げたいと考えています。 サービス販売者、マーケティング、エンジニア、法務的の4つの観点から注意すべき点を教えてください。 #出力文 <実際の出力文> |
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A |
【サービス販売者の観点】 価値あるコンテンツを提供すること:有料会員に対して、無料会員には提供しない独自のコンテンツや特典を提供しましょう。 …(中略) 【マーケティングの観点】 ターゲット層の明確化:有料会員向けサービスのターゲット層を明確にし、そのニーズに合ったサービスを展開しましょう。 …(中略) 【エンジニアの観点】 セキュリティの確保:有料会員向けサービスでは、個人情報やクレジットカード情報の取り扱いが増えるため、セキュリティ対策を強化しましょう。 …(中略) 【法務的な観点】 個人情報保護法や電子決済法などの法令遵守:有料会員向けサービスでは、関連法令を遵守することが求められます。 …(中略) 【他社事例】 Amazon Prime(アマゾンプライム):年間または月額の会費制で、迅速な配送サービスやプライムビデオなどの独自コンテンツを提供しています。 …(略) |
例:クロスレビューの実用例その2
Q |
社内の業務効率化に向けて新しい企画を会議に提出します。業務効率化に必要なことはどのようなことですか |
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A |
業務効率化に向けての企画を提出する際、考慮すべき要点は以下の通りです。 現状の業務フローの分析: 業務プロセスを明確にし、無駄やボトルネックを特定する。 デジタル化の推進: …(中略) 業務のアウトソーシング: コア業務に集中するため、特定の業務を外部の専門家や会社に委託する。 これらの要点を踏まえた上で、企画書を作成し、社内のステークホルダーに対して効果的にプレゼンテーションすることが求められます。 |
Q |
以上の点を踏まえて、全社会議の企画書を作成してください |
A |
全社会議 企画書 業務効率化に向けた取り組み 1. 背景: 近年の業界の変化や社内の業務増加に伴い、業務効率化は我々の成長と継続的な競争力を保つための必須のテーマとなっています。 …(中略) 7. まとめ: 業務効率化は、持続的な成長と社員の満足度向上のためのキーとなります。本企画の推進により、より生産的な組織を目指しましょう。 以上、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 |
Q |
経営者の立場で考えてください。社員の企画を評価することはどのような点が重要ですか |
A |
経営者の立場から社員の企画を評価する際に重要となる点は以下の通りです。 戦略的一致: 企画が企業の長期戦略やミッション、ビジョンとどれだけ整合しているか。 …(中略) 法的・倫理的側面: 企画内容が法的な規制や倫理的な側面を遵守しているか。 経営者としては、これらの要因を総合的に評価し、企業の成長と持続可能性を最大限に高める方向での判断が求められます。 |
Q |
それでは、以上の点を踏まえて、先ほどの業務効率化の企画を評価してください。 |
A |
承知しました。先ほどの業務効率化の企画について、経営者の立場からの評価を以下に示します。 業務効率化企画の評価 戦略的一致: 企業の成長を支えるための業務効率化は、経営の重要な戦略と整合しています。良好。 …(中略) 法的・倫理的側面: 企画内容に法的、倫理的な問題は見当たらない。良好。 結論: 企画は多くの点で経営的視点からも高く評価される。ただし、リスク評価の詳細化や革新性の更なる高揚が望ましい。全体的には、この企画を進める方向で考える価値があると考えられる。 |
Q |
以上の評価をもとにして、先ほどの企画案を再作成してください。 |
A |
了解しました。先の評価を基に、業務効率化の企画を再構築します。 業務効率化企画案(再提案) 目的: 全社の業務効率を向上させる。 社員の満足度の向上と、顧客サービスの質の向上を図る。 アクションアイテム: デジタルツールの導入: 最新のデジタルツールを採用し、業務プロセスを効率化する。 …(中略) 予算: デジタルツール導入:¥5,000,000 研修:¥3,000,000 情報共有セッション:¥500,000(毎月) その他:¥2,000,000 見込み効果: …(中略) リスク管理: ツールの導入に伴う技術的な問題やスタッフの抵抗への対応策を事前に策定。 フィードバックを定期的に収集し、問題や懸念を早期に特定と対応。 この再提案では、特にリスク管理や具体的な期限、予算を強調しています。これにより、業務効率化の取り組みがより実現可能であり、経営層や関連部門からのサポートを確保しやすくなることを目指しています。 |
ChatGPTと受け答えをしながら、企画書をブラッシュアップできます。
システム障害発生時の報告書を作成してもらう
毎日作成する日報や、障害が発生するたびに書く必要のある報告書を作成してもらうことが可能です。書式に従って定型文を作成してもらうことによって、作業を簡略化できます。
企業ごとでフォーマットが決まっていれば、項目を設定することでそれに沿った報告書が作成できます。
例:フォーマットに沿って報告書を作成
Q |
あなたは障害報告書を1万件以上書いてきたエキスパートです。 以下の報告メモから、障害報告書を作成します。 報告書のフォーマットの項目にしたがって作成してください。 文体は「です、ます」調で、簡潔に。 重要な項目は漏らさず記載する。 わからない部分は創作せずに、記載しない。 # 報告メモ 2月に明らかとなった、COCOAのAndroid版で陽性者の接触が“通知されない”トラブルについて。 …(中略) システム関連の契約についても、「アプリ開発・運用保守など、リリース後も都度不具合の対応が必要な事業は、概算契約のような不確定要素がある契約の在り方を検討する必要がある」としている。 # フォーマット
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A |
障害報告書 障害内容 COCOAのAndroid版で、陽性者との接触が正常に通知されない問題。 発生日時 ’20年9月28日のバージョンアップ(1.1.4)以降 経緯 COCOAでは、陽性者が登録された際、1m以内15分以上の接触があった場合に通知が行われるのが標準動作。しかし、’20年9月28日のバージョンアップ(1.1.4)以降、接触通知が正常に動作せず、4カ月間主要な機能が失効していた。 原因
対応
影響範囲 ’20年9月28日のバージョンアップから4カ月間、Android版COCOAのユーザーが陽性者との接触を正常に通知されていない。 再発防止策
以上、障害報告書として提出いたします。 |
業務マニュアルの作成をしてもらう
業務マニュアルの作成をChatGPTにお願いすることができます。
企業で業務マニュアルの作成が必要な場面は少なくないでしょう。例えば、業務を委託する人に向けて仕事を指示する際にマニュアルが必要です。
一からマニュアルを作ろうとすると、何から書き始めたらよいのかわからず、手間がかかってしまうでしょう。ある程度の形を作ってもらうようChatGPTにお願いすることで、効率化が図れます。素案をChatGPTに作成してもらい、出力結果をもとに加筆修正することで、簡単に業務マニュアルが作成可能です。
例:業務マニュアルの作成
Q |
# 命令書 あなたは、企業で働く編集者です。オウンドメディアを運用しており、外部のライターA様にSEO記事の制作を依頼したいと考えています。以下の入力内容をもとに、業務マニュアルを作成してください。 # 制約条件
# 入力文:
# 出力文: |
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A |
ABC研究調査所オウンドメディア制作業務マニュアル 1 メディア名:ABC研究調査所 想定読者:AIの活用に関心を持つ30、40代会社員 制作記事:SEO記事 2 テーマの決定 …(中略) 太字のフィードバックには特に注意して、記事の修正をお願いいたします。 修正が完了したら、再度弊社担当者に提出してください。 最終確認後、記事の公開を予定いたします。 3 SEO記事の品質を確保するため、適切なキーワードの使用や読者の興味を惹く内容を心がけてください。 提出前に、文法やスペルのチェックをお願いいたします。 このマニュアルをもとに、ライター様の素晴らしい記事の制作をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。 |
プロンプト作成における4つのコツ
自分が思うような回答を得られるようにするためには、テンプレートをベースに作成のコツを抑えてプロンプトを作成すると良いでしょう。プロンプト作成には、以下の4つのコツがあります。
- 立場を指定する
- 指示の内容を具体的にする
- あいまいな表現は避ける
- 求める回答まで追加情報を伝える
立場を指定する
ChatGPTのプロンプトに具体的な回答者の立場を与えると有効に機能します。つまりChatGPTに特定の役割を演じるよう指示します。
例えば、「あなたはプロの編集者です」や「あなたはわかりやすい説明で評判の数学の塾講師です」と指定します。
「オンライン授業のメリットとデメリットを説明してください。」というプロンプトでも、立場を「学生の立場から」と具体的に指定することで得られる回答が変わります。
Q |
学生の立場から、オンライン授業のメリットとデメリットを説明してください |
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指示の内容を具体的にする
指示内容は、具体的な文の形で提供しましょう。
例えば、「レシピを考えて」よりも、「冷蔵庫に豚肉と豆腐と白菜があるので、これらを使った和風のレシピを考えて」の方が具体的です。
あいまいな表現は避ける
具体的であるとともに、あいまいではない明確な表現は避けましょう。ChatGPTはどのような質問でも回答してくれますが、あいまいな表現だと期待した回答が得られないかもしれません。
例を挙げてあいまいな表現と具体的な表現を説明します。
あいまいな表現:「AIってどうやって学ぶのですか?」
どのような種類のどのような学習方法について尋ねているか不明確です。
具体的な表現:「ニューラルネットワークはどのようにして画像認識タスクで学習するのですか?」
AIの種類であるニューラルネットワークと、画像認識という特定のタスクが明確に指定されているため、具体的な回答が期待できます。
求める回答まで追加情報を伝える
具体的な追加情報を詳細に提供することで、より期待した回答が得られるようになります。
質問をして、さらに追加の情報や質問を与えます。
追加の質問は、「他の方法も教えてください」「何を参考にしましたか」「具体例を教えて」というようにします。
ChatGPTを企業で使う際の注意点
ChatGPTを企業で使う際には、セキュリティと得られた回答をそのまま使用しない、という2点について注意しましょう。
- セキュリティ対策
- 著作権などへの懸念
まず、セキュリティ対策には注意することが必須です。機密情報や個人情報をプロンプトへ直接入力することで、外部へ流出するリスクが考えられます。
また、Chat GPTから得られた回答をそのまま使用しないということも重要です。必ずしも、情報が正しいとは限らないため常に確認する必要があります。自身ではもちろんのこと、対象によっては第三者のレビューを受けるようにしましょう。あくまで、アイデアや構成案の素案として利用するように考えると良いでしょう。
プロンプトに関するよくある質問と回答
ChatGPTのプロンプトに関するよくある質問をまとめました。
Q.GPT-3.5とGPT-4の違いとは?
ChatGPTの大規模言語モデル「GPT」のバージョンの違いです。
2023年10月現在のGPTの最新モデルが「GPT-4」です。言語モデルの性能を示すパラメータに違いがあり、GPT-4ははるかに多いパラメータです。現状ではGPT-4をChatGPTで活用するには有料プランのみですが、精度の高い回答を得られます。
Q.プロンプトとは?
「プロンプト」は一般的にコンピュータやソフトウェアのターミナルやコマンドプロンプトにおいて、ユーザーがコマンドを入力する位置や状態を示す記号やテキストのことです。
GPTなどの言語モデルにおいては、プロンプトはモデルに何らかの応答や生成を求めるためのテキストや指示文を意味します。
Q.プロンプト作成のコツはどうすればいい?
プロンプト作成には以下の4つのコツが挙げられます。
「立場を指定する」「指示の内容を具体的にする」「あいまいな表現は避ける」「求める回答まで追加情報を伝える」これらのコツを考慮してプロンプトを作成することで、より良い回答が得られるでしょう。
まとめ
本記事ではChatGPTの指示にあたる「プロンプト」の参考例であるテンプレートを紹介しました。
プロンプトによってChatGPTの効果は大きく変わります。本記事のプロンプトテンプレートを参考に、ビジネスでぜひ役立ててください。