導入企業
こんなお悩みを
抱えていませんか？
知りたいことが
見つからない
チャットボットなどを
導入したけど、
工数が掛かりすぎる
汎用的で良いが、
自社にあっていない
exaBase FAQ
なら解決できます！
exaBase FAQが
他サービスと違う点
最先端の自然言語処理で、
最初から欲しい答えがすぐ見つかる
世の中には様々なFAQシステムがありますが、多くの場合検索したキーワードと言葉で一致させる「キーワード検索」や「類似語検索」という手法を使用しています。
exaBase FAQでは、最先端の自然言語処理によって、言葉ではなく文章単位で検索結果を表示。
高精度な検索を実現することで、知りたい情報が表示されないということがありません。
社内の工数をかけずにすぐに使える
多くのFAQシステムの場合、事前に辞書登録やカテゴリ分類などが必要になるため、初期設定や機械学習に時間がかかるため、本格的な使用に1-2か月必要になります。
exaBase FAQの場合、すでに学習されたエンジンを使用するためアップロードするだけで利用可能。
最短でアカウント発行の当日から利用できます。
顧客の事業課題に沿った
最適なAIソリューションを開発・提供
顧客の課題は様々であり、その課題をピンポイントで解決してくれるソリューションはなかなかありません。
弊社は、顧客の事業課題に沿ってソリューションをカストマイズ化することで、事業にリアル効果をもたらします。
より詳しいサービス内容については、
ぜひお問い合わせください。
ぜひお問い合わせください。
exaBase FAQの「文脈を理解する検索システム」は
様々な活用方法があります。
exaBase FAQ(AIエンジン・管理機能)
仕様・動作環境
| 対応OS | Windows最新版 / MacOS最新版 / iOS 11以降 / Android 8以降 |
|---|---|
| 対応ブラウザ | GoogleChrome最新版 / Microsoft Edge最新版 / Safari最新版 |
活用事例
FAQ & Chatbot
住友ファーマ株式会社
「exaBase FAQ」で月100件以上の業務問い合わせ削減
営業支援の負荷軽減とMRの生産性向上を実現
Result
約9割の問い合わせを削減し、MRの生産性向上を実現
Chatbot
パーソルテンプスタッフ株式会社
「派遣求人検索サイト ジョブチェキ！」において顧客対応を高度化するAIチャットボット「exaBase FAQ」を導入
Result
サイト経由の求職者の対応にかかる時間を削減、顧客満足度を向上
FAQ & Chatbot
大鵬薬品工業株式会社
社員向けの社内システムとしてFAQ型、「大鵬薬品健康通販」サイトにおいてシナリオ型のチャットボットを導入
期待Result
社内外ユーザーの利便性を向上、問い合わせ業務を効率化
ご利用者様の声
exaBaseFAQの導入により
もたらされた効果について
問い合わせ対応時間の削減
問い合わせ対応時間が約200時間/月削減できた。- IT部門への問い合わせについて、約20%削減できた。
- 電話による問合せ件数が約15％削減できた。
- 問い合わせ対応時間の減少効果はあると考えている。25時間/月のQA対応削減になっているのではないかと思う。
まだ作成途中のため回答できかねるが、以前とくらべて図の貼り付けができることで、確認しやすく完結できることが期待できる。
QA改善の効率上昇
- QA登録にかかる時間が以前のベンダーに比べて30%削減された。
- QAの改善活動がスピーディーになった。
また、利用者からのフィードバックも簡単なので、利用者側の意見が集めやすくなったと思う。
exaBaseFAQの強みについて（13名回答）
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