情報が探しやすいと、
生産性が上がります。

FAQ&CHATBOT
ご紹介資料

スクロール
  • パーソルホールディングス株式会社
  • 大鵬薬品工業株式会社
  • 住友ファーマ株式会社
  • 浜松いわた信用金庫
  • 豊田通商株式会社
  • 塩野義製薬株式会社
  • 株式会社電算システム

こんなお悩みを
抱えていませんか?

  • 沢山の?の入った吹き出し

    知りたいことが
    見つからない

  • 困っているオペレーター

    チャットボットなどを導入したけど、
    工数が掛かりすぎる

  • 考えている人

    汎用的で良いが、
    自社にあっていない

下矢印
exaBase FAQ
なら解決できます!

exaBase FAQが
他サービスと違う点

  • キーワード検索・類似語検索よりも、文脈検索の方が価値・技術が高いことを表すグラフ

    最先端の自然言語処理で、
    最初から欲しい答えがすぐ見つかる

    世の中には様々なFAQシステムがありますが、多くの場合検索したキーワードと言葉で一致させる「キーワード検索」や「類似語検索」という手法を使用しています。
    exaBase FAQでは、最先端の自然言語処理によって、言葉ではなく文章単位で検索結果を表示。
    高精度な検索を実現することで、知りたい情報が表示されないということがありません。

  • 画面内のダイアログにあるSTARTボタンを押す様子

    社内の工数をかけずにすぐに使える

    多くのFAQシステムの場合、事前に辞書登録やカテゴリ分類などが必要になるため、初期設定や機械学習に時間がかかるため、本格的な使用に1-2か月必要になります。
    exaBase FAQの場合、すでに学習されたエンジンを使用するためアップロードするだけで利用可能。
    最短でアカウント発行の当日から利用できます。

  • AIロボットの目・頭部・胴体をカスタマイズしている様子

    顧客の事業課題に沿った
    最適なAIソリューションを開発・提供

    顧客の課題は様々であり、その課題をピンポイントで解決してくれるソリューションはなかなかありません。
    弊社は、顧客の事業課題に沿ってソリューションをカストマイズ化することで、事業にリアル効果をもたらします。

より詳しいサービス内容については、
ぜひお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

exaBase FAQの「文脈を理解する検索システム」は
様々な活用方法があります。

KNOWLEDGEによってネットワークされた利用者
文脈を理解するAIで社内ナレッジの共有を加速させる。
exaBase FAQ
(AIエンジン・管理機能)
AIロボット
FAQの文字にかざされた虫眼鏡
社内外FAQやヘルプデスク業務自体を代替し効率化。

仕様・動作環境

対応OS Windows最新版 / MacOS最新版 / iOS 11以降 / Android 8以降
対応ブラウザ GoogleChrome最新版 / Microsoft Edge最新版 / Safari最新版

ご利用者様の声

exaBaseFAQの導入によりもたらされた効果について

問い合わせ対応時間の削減

  • 問い合わせ対応時間が約200時間/月削減できた。
  • IT部門への問い合わせについて、約20%削減できた。
  • 電話による問合せ件数が約15%削減できた。
  • 問い合わせ対応時間の減少効果はあると考えている。25時間/月のQA対応削減になっているのではないかと思う。
    まだ作成途中のため回答できかねるが、以前とくらべて図の貼り付けができることで、確認しやすく完結できることが期待できる。

QA改善の効率上昇

  • QA登録にかかる時間が以前のベンダーに比べて30%削減された。
  • QAの改善活動がスピーディーになった。
    また、利用者からのフィードバックも簡単なので、利用者側の意見が集めやすくなったと思う。

exaBaseFAQの強みについて
(13名回答)

exaBaseFAQの強みについて アンケート結果円グラフ

導入までの流れ

  • メールアイコン

    お問い合わせ

  • ユーザアイコン

    トライアル
    アカウント発行

  • データアイコン

    データ準備/
    オンボーディング
    支援

  • 準備が完了したロボット

    ご利用開始

より詳しいサービス内容については、
ぜひお問い合わせください。

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