西武鉄道株式会社が「exaBase 生成AI」を導入
〜保守・管理部門における規程・マニュアル類のデータ連携で社内問い合わせを効率化し、デジタルネイティブ企業への転進を目指す〜
株式会社エクサウィザーズのグループ会社である株式会社Exa Enterprise AI（東京都港区、代表取締役：大植 択真、以下Exa Enterprise AI）は、西武鉄道株式会社（以下、西武鉄道）が当社の法人向けChatGPTサービス「exaBase 生成AI」を導入したことをお知らせします。西武鉄道は、車両部や建設部などの6部門において、車両に関わる設備の保守・管理などの業務を行う中で出てくる社内問い合わせへの対応などにおいて生成AIを活用することで、業務の効率化に繋げ、デジタルネイティブ企業への転進の実現を図ります。なお、高い回答精度が求められる部門においては、AIソフトウェア開発環境「exaBase Studio」でのデータ連携の実現に向けPOCに取り組んでいます。
Exa Enterprise AIは日本企業や団体の生産性向上に向けて生成AIサービスやプロダクトを提供することで、人の可能性を解き放ち新たな挑戦に向きあえる社会の実現を目指しています。
☑導入・利用の背景
西武鉄道は、東京都と埼玉県を中心に鉄道網を展開する日本の鉄道会社です。西武グループの成長の安定的基盤としてその中核を担っており、東京・埼玉エリアにおいて通勤・通学・観光など、お客さまの生活に欠かせない公共交通機関として事業を展開しています。
西武グループは「中期経営計画（2024～2026 年度）」の中でデジタル経営を実行しており、西武鉄道でも、積極的にデジタル経営に取り組んでいます。西武鉄道は、別サービスにおいてGPT-3.5を全社で導入しているものの、活用方法が分からない、思った通りの回答が得られないことから、生成AIを活用して課題解決をしようという意欲が高まらないなどの課題を抱えており、エクサウィザーズが提供する利活用促進をサポートする育成プログラムを採用することとなりました。
また、RAG（社内データ連携）の汎用的な活用ができていなかったため、RAG機能を持つexaBase 生成AIを導入すること、また、AIソフトウェア開発環境であるexaBase Studioを活用することで、業務活用の促進につながると考えました。
今後、exaBase 生成AIやexaBase Studioを用いて、西武鉄道とExa Enterprise AIで様々な業務効率化に取り組み、生産性向上の実現を目指します。
☑ exaBase 生成AIについて
exaBase 生成AI は、2023年6月の有料サービス開始以来、約550社、5万以上のユーザーにご利用いただいています。
法人が生成AIを利用するうえで課題となっているセキュリティやコンプライアンス面に配慮しており、管理者側で利用状況の把握、禁止ワードの登録などに対応しています。また、それぞれのユーザーが、生成AIの利用でどの程度の生産性を向上させたのかを推定しており、画面からグラフ形式で確認できます。
生成AIを自社独自のデータを基に活用することも可能です。利用者や管理者が自社独自のファイルをアップロードしたうえで、その内容を基にして対話・生成が利用できる機能も装備しています。
exaBase 生成AIについては以下のリンクをご覧ください。 https://exawizards.com/exabase/gpt
☑︎exaBase Studioについて
exaBase Studioは、社内外のAIモデルやサービス、データを組み合わせて、AIソフトウェアを構築できる開発環境です。キャンバスと呼ぶ直感的にわかりやすい設計・開発用のUI（ユーザーインターフェース）を活用して処理を可視化し、エンジニア以外に、経営者や業務をよく知る社内外の人材を巻き込んだオープンな設計や更新が容易となります。開発の煩雑な手順を半自動化する仕組みを搭載しており、開発のプロセスが大きく変わります。「動くものを触りながら改善する」というアジャイル型での内製開発を支援します。
【Exa Enterprise AI 会社概要】
会社名 ：株式会社Exa Enterprise AI
所在地 ：東京都港区芝浦4丁目2−8住友不動産三田ファーストビル5階
設立 ：2023年10月
代表者 ：代表取締役 大植 択真
事業内容：生成AI等のテクノロジーを利活用したプロダクト・サービス等の企画・開発・販売による企業の業務改革、生産性向上
URL ：https://exawizards.com/eai/
【エクサウィザーズ 会社概要】
会社名 ：株式会社エクサウィザーズ（証券コード4259）
所在地 ：東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階
設立 ：2016年2月
代表者 ：代表取締役社長 春田 真
事業内容：AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決
URL ：https://exawizards.com/
＜広報に関するお問い合わせ先＞
株式会社エクサウィザーズ 広報 メール：publicrelations@exwzd.com