スタジアムが、コールセンターにおける品質評価のAI自動化サービスでCENTRICと業務提携

グループ会社のスタジアムが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」について、CENTRIC株式会社と業務提携契約を締結したことをお知らせします。
CENTRICの保有する感情解析技術の知見をスタジアムのDr.Telに実装することで、印象や満足度も客観的な評価が可能となります。CENTRICの運営するコールセンターにおいて、Dr.Telがより幅広い観点で応対品質管理を自動化するための運用検証を進めてまいります。

▼詳細はこちらこちらをご覧ください（プレスリリースにリンクしています）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000015527.html